Apresentando as soluções globais ao cliente
Não importa onde você esteja no mundo, o cenário competitivo e acelerado de hoje requer consistência, confiabilidade e agilidade para chegar ao mercado mais rapidamente com produtos inovadores e líderes em produtos de beleza, nutrição e farmacêuticos. Clientes e fornecedores precisam de um parceiro experiente e ágil que tenha a capacidade e alcance para fornecer o suporte técnico, regulatório e de tendências de mercado mais abrangente nos mercados globais de produtos de beleza, nutrição e farmacêuticos. Um parceiro que entenda as nuances e desafios exclusivos de seus negócios, estabelecido para impulsionar o sucesso em seu mercado.
Quando se trata de distribuidores de ingredientes com os quais firmar parceria, nenhum se compara com o que temos a oferecer. Nossa amplitude e profundidade de conhecimento, portfólio de produtos de primeira linha, equipes de vendas e produtos com foco técnico e alcance são incomparáveis, permitindo que você avance rapidamente do conceito à comercialização. Em todo o mundo, de São Paulo a Chicago, Toronto, Xangai ou Paris, nossos especialistas têm uma abordagem consistente para os negócios, ajudando a aprimorar o desempenho de produtos e aumentar a velocidade de transição para o mercado.
Nossa abordagem global permite maior especialização e conhecimento específico nos mercados de soluções ao consumidor de cuidados de beleza, nutrição e produtos farmacêuticos. Centradas nas necessidades específicas do setor de clientes e fornecedores, nossas equipes são ágeis, responsivas e construídas para servir. Operando em uma economia global desafiadora, estamos oferecendo aos clientes oportunidades inovadoras de crescimento em praticamente todos os continentes.
Compreender as necessidades do cliente é essencial
Parte de nossa categoria de soluções ao cliente, as equipes especializadas em produtos de beleza, nutrição e farmacêuticos atendem a mercados finais essenciais em todo o mundo, onde os clientes se beneficiam de nosso modelo de centros de soluções de especialização em formulação. Mais de 135 especialistas em formulação e aplicação em nossos 48 centros de soluções exploram meios novos e impactantes de crescimento, fornecendo percepções de mercado, forte suporte técnico e consultoria de desenvolvimento de produtos. Com uma visão global dos desafios e obstáculos enfrentados pelos nossos clientes, reunimos conhecimento e serviços especializados para formular, prototipar, combinar, testar e analisar produtos, levando-os de um conceito simples à comercialização. Não importa onde você esteja no espectro: formulando, fabricando, vendendo ou expandindo seus negócios, soluções globais inteligentes são necessárias para chegar à frente e permanecer à frente. Podemos ajudar, com:
- Suporte dedicado de mercado e produtos: Uma equipe especializada com foco e responsabilidade específicos da indústria, se abastecendo globalmente e fornecendo a mais ampla oferta na indústria de fornecedores renomados mundialmente, enquanto fornece atendimento ao cliente local e regional.
- Serviços aprofundados em produtos de beleza, nutrição e da indústria farmacêutica: Equipes globais com experiências diversas em negócios, vendas, ciência, tecnologia, pesquisa de mercado, marketing, sustentabilidade e mercado digital. Serviço especializado na indústria que abrange a mitigação de riscos por meio de aprovisionamento duplo até embalagem de produto personalizada.
- Centros de soluções globais: Laboratórios e cozinhas que empregam equipe técnica e cientistas de pesquisa com especialização técnica e em formulação, que se dedicam a atender melhor nossos clientes, resolvendo os desafios da indústria e encontrando soluções inovadoras e líderes de mercado.
- Liderança digital: Um conjunto de opções de negócios online seguras e funcionais que permitem negócios remotos e serviços avançados de cadeia de suprimentos de qualquer lugar do mundo.
Resolver desafios difíceis é possível com liderança excepcional
Matthew Ottaway, um líder com mais de 20 anos de experiência na indústria química e de ingredientes para produtos de beleza e ingredientes alimentícios é o vice-presidente sênior de soluções para o consumidor da Univar Solutions. Com uma história de sucesso no crescimento e conexão desses mercados ao redor do mundo, sua nova função eleva nossa capacidade de prever e planejar tendências de mercado e liderar o mercado de distribuição de ingredientes com novas ideias, atendendo às crescentes demandas de clientes. “Nosso objetivo final é nos tornarmos o melhor provedor de soluções globais para cada indústria de consumo e entregar valor com segurança aos nossos clientes e fornecedores. Reconhecendo que podemos criar maior valor por meio da especialização, organizamos e otimizamos produtos de beleza, nutrição e farmacêuticos e construímos uma estrutura de liderança dedicada com uma abordagem global”, disse Ottaway.
“O sucesso nesses setores é impulsionado por uma liderança forte e perspicaz. Kelly Gilroy é nossa vice-presidente global de beleza e cuidados pessoais. Kevin Hack é nosso vice-presidente global de ingredientes alimentícios e Dawn Guay é nosso diretor global de marketing e vendas técnicas de nutracêuticos. Sem dúvida, esses indivíduos podem levar nossos clientes e fornecedores ao sucesso. Eles contam com equipes altamente experientes, apaixonadas por beleza e cuidados pessoais, ingredientes alimentícios e nutracêuticos. E têm o apoio de gerentes de contas, equipes técnicas e de vendas em todo o mundo, além dos recursos de nossos centros de soluções”, continuou Ottaway. “Quer seja experimentando tecnologias inovadoras ou formulando com ingredientes testados e comprovados, temos a experiência para fazer parcerias com nossos clientes nessas indústrias, para resolver seus desafios mais difíceis, expandir seu alcance e entregar o valor necessário para o sucesso”, explicou Ottaway.
Nick Powell, presidente da EMEA/APAC e chefe global de soluções industriais e para consumidores, acredita que uma abordagem de mercado global proporcionará novas oportunidades de crescimento. “Estamos diante de mudanças nas condições de mercado e nas preferências dos clientes. Como os mercados de produtos de beleza, nutrição e farmacêuticos estão crescendo e evoluindo rapidamente, nossa abordagem para atendê-los também cresce.” Powell resumiu o impacto de fazer negócios em uma economia global. “Implementamos o Streamline 2022 como parte de nossa estratégia para agilizar, inovar e crescer. Acreditamos que nosso programa S22 aprimorará nossa abordagem global para mercados finais importantes, como produtos de beleza, nutrição e farmacêuticos, garantindo que tenhamos a agilidade necessária para progredir e mudar com as indústrias, acelerar o crescimento, aprimorar nossas capacidades digitais e levar a uma maior eficiência operacional, atendendo melhor nossos clientes.”
Conhecimento inigualável de produtos, mercados e regulamentações
Recentemente, transformamos nossos 14 mercados finais em cinco categorias macro, incluindo soluções para o consumidor. Com isso, estamos nos adaptando às necessidades de nossos mercados, proporcionando um foco maior, aumentando a consistência, acelerando o crescimento e trazendo valor para clientes e fornecedores em todas as regiões geográficas.
Beleza e cuidados pessoais, ingredientes alimentícios, produtos farmacêuticos e nutracêuticos constituem soluções de consumo. Projetada para atender à crescente demanda dos clientes, esta abordagem nos permite atender globalmente aos mercados de produtos de beleza, nutrição e farmacêuticos com experiência localizada em todas as principais regiões, apoiada por uma rede mundial de Centros de Soluções de última geração.
Além de soluções para o consumidor, nossas categorias adicionais incluem:
- Industrial geral
- Serviços & outros mercados
- Especialidades industriais
- Refino e processamento químico
Digital on Demand: O destino de compras ‘Sempre aberto’
Na Univar Solutions, usamos o “digital” para pensar e resolver problemas de maneira diferente para nossos clientes e fornecedores. Este ano, enquanto a covid-19 criava uma ruptura de mercado significativa e inesperada, as soluções digitais tornaram-se uma pedra angular ainda maior em todo o mundo, e todos tivemos que tornar virtuais os nossos negócios e interações pessoais e profissionais.
Embora nossa transformação digital esteja em andamento há algum tempo, a covid-19 acelerou esse processo. Temos nos concentrado ainda mais na criação e expansão de soluções online essenciais e inovadoras para clientes e fornecedores, tornando mais fácil e seguro fazer negócios conosco. Novas plataformas foram projetadas, fornecendo uma maneira segura de manter a comunicação e conduzir negócios com clientes existentes e nossos parceiros fornecedores, e construir relacionamentos com clientes novos e potenciais.
A expansão de nossos recursos digitais líderes do setor resultou em mais oportunidades para a realização de uma variedade de tarefas com mais rapidez e facilidade, a partir de qualquer dispositivo, em qualquer lugar do mundo e a qualquer momento:
- Buscar um produto
- Solicitação de orçamento
- Fazer ou revisar um pedido
- Rastrear um pedido
- Localizar dados técnicos e de segurança
Ofertas personalizadas permitem que você conduza negócios nos seus termos
Estamos focados no sucesso do seu negócio e “abertos” 24 horas por dia, 7 dias por semana, para permitir que você faça negócios de maneira mais rápida, inteligente e melhor:
- Shop.UnivarSolutions.com – Nossa loja oferece aos clientes um único ponto de acesso ao nosso catálogo completo de mais de 17.000 produtos, por meio de uma experiência inovadora de e-commerce que inclui status completo do pedido, faturamento, histórico de transações, segurança e documentação regulatória. O site também contém uma nova funcionalidade de rastreamento de pedidos que fornece aos clientes o status do pedido em tempo real.
- ChemCentral.com – Uma combinação perfeita para compradores que desejam uma opção de compra simples e “sem frescura”, com uma experiência transparente e totalmente digital. A ChemCentral.com fornece acesso rápido, fácil e direto a um portfólio de produtos químicos e ingredientes com informações detalhadas do produto e preços simplificados.
- UnivarSolutions.com – Nosso site oferece informações essenciais para um conjunto diversificado de setores. Ferramentas e recursos digitais, incluindo um localizador de produtos e formulações, ajudam a acelerar o processo de desenvolvimento de produto para os clientes. O conteúdo focado na indústria destaca maneiras de ajudar a reduzir o custo total das operações e atender aos requisitos regulamentares mais recentes. Para fornecedores, o site oferece um alcance de mercado valioso. O site UnivarSolutions.com está disponível em uma plataforma global que aproveita o conteúdo com curadoria regional e o suporte ao idioma local.
Essa abordagem multicanal reúne naturalmente o nosso portfólio líder do setor e fornecedores de primeira linha com os nossos clientes, sob a liderança de James Molica, vice-presidente de digital e iSales da Univar Solutions. “Faz algum tempo que lideramos o caminho no desenvolvimento de soluções digitais para distribuição de produtos e ingredientes químicos. A covid-19 comprovou ainda mais o valor dessas soluções digitais em uma economia global. A adição de plataformas como a Shop.UnivarSolutions.com e aChemCentral.com expandem em muito nossas ofertas em e-commerce”, disse Molica. “Nosso objetivo é oferecer aos clientes, antigos e novos, opções de pesquisa, aprovisionamento e autoatendimento a qualquer hora e em qualquer lugar. Essas novas ferramentas tornarão mais fácil para os clientes fazer negócios por meio de uma jornada de compra simplificada e uma cadeia de suprimentos digitalizada de ponta a ponta.”
Com as tendências de compra movendo muitos clientes permanentemente para um ambiente digital, nossa equipe continuará investindo e expandindo suas ofertas de e-commerce regionalmente até o final de 2021. “Inicialmente, lançamos essas plataformas nos EUA e estamos ansiosos para implementá-las globalmente. Clientes em todo o mundo continuam a buscar informações, selecionar produtos, fazer compras e gerenciar seus negócios online. Com isso, projetamos nosso conjunto de recursos digitais para atender a essas necessidades e atender a uma necessidade significativa na hora certa”, disse Molica.
Voltando aos negócios: Webinários em torno do mundo
À medida que a covid-19 se desenrolava, condições de mercado em rápida mudança criaram novos e inesperados comportamentos de consumo e negócios. A flexibilidade e agilidade dos negócios foram testadas, com empresas de sucesso se adaptando para atender com eficácia às necessidades dos clientes. As empresas tiveram que buscar maneiras mais seguras e com mais valor agregado de se envolver e se conectar enquanto mantinham o distanciamento social, com proibições de viagens intermitentes e ordens governamentais para ficar em casa. Em todo o mundo, conferências e eventos presenciais ao vivo se adaptaram como eventos digitais virtuais ou híbridos, usando novas tecnologias e ferramentas de colaboração em tempo real. Na Univar Solutions, continuamos a aumentar nossa base digital líder do setor, fornecendo aos nossos clientes e fornecedores soluções digitais para enfrentar seus desafios de negócios. Os webinários ao vivo estão no topo da lista.
Um webinário é uma apresentação, seminário, sessão de mesa redonda ou workshop realizado pela Internet. Parece simples, mas o valor e os benefícios que os webinários trazem vão muito além da simplicidade. “Webinários são uma ferramenta importante em nosso amplo conjunto digital de serviços disponíveis para nossos clientes. As ofertas são oportunas e personalizadas para um público específico, lideradas por especialistas do setor e abordam tópicos relevantes com informações confiáveis”, disse Nick Powell, presidente da EMEA/APAC e chefe global de soluções industriais e para consumidores da Univar Solutions. “Nossos webinários refletem e atendem à dispersão geográfica de nossos clientes e fornecedores em todo o mundo, abrangendo novos produtos e aspectos de todos os negócios, sejam baseados em serviços, consumidores ou indústrias.”
Embora tenhamos oferecido webinários regionais por anos, nossos especialistas em negócios agora conduzem 2-3 webinários ao vivo semanais, que são executados globalmente. Os tópicos são determinados, em parte, com base nas informações recebidas de clientes e fornecedores, e variam de educação de produtos, formulações e os mais recentes avanços técnicos e de laboratório, a tendências globais e soluções inovadoras em cada indústria e mercado final. Nossos especialistas também têm conduzido séries de webinários em conjunto com fornecedores, cobrindo tópicos de produtos específicos da indústria. Por exemplo, a equipe de revestimentos, adesivos, selantes e elastômeros (CASE) no Canadá recentemente organizou uma Série de Inovação online altamente elogiada, apresentando webinários semanais durante cinco semanas, em parceria com fornecedores como Dow, Vencorex, Cabot, BASF e Nan Ya.
Na América Latina, as últimas tendências, formulações e tecnologias para os principais segmentos foram abordadas em uma série de webinars, com mais de 1.000 participantes até o momento”, comentou Rodrigo Santiago, Diretor Comercial LATAM. “Além disso, os clientes estão experimentando sessões virtuais práticas de desenvolvimento com nossos especialistas e sessões dedicadas com fornecedores para discutir tendências e inovações. É gratificante ver como nossas equipes estão ainda mais próximas dos clientes e fornecedores nos dias de hoje”, acrescentou Santiago.
“Um dos resultados mais significativos obtidos com os webinários são relacionamentos melhores e mais fortes. Nossos webinários permitem discussões personalizadas em tempo real, conversas um a um e perguntas e respostas ao vivo, beneficiando a todos ao reunir virtualmente clientes e fornecedores”, acrescentou Arnita Wofford, diretora global de comunicações comerciais da Univar Solutions. Quaisquer perguntas que não possam ser respondidas durante o webinário são acompanhadas diretamente pelas equipes de gerenciamento de conta e produto.
Descoberta de ofertas futuras e sob demanda
Hoje, nossa linha de webinários está mais diversificada do que nunca. O melhor de tudo é que, se você perder uma apresentação ao vivo, poderá ver a maioria dos nossos webinários sob demanda, 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.
Citações
“Ótimas informações. Realmente achei úteis os destaques sobre os ingredientes.” – Conscientemente Limpo (Conscientiously Clean), webinário de 4 de agosto
“Apresentação perfeita. Muito obrigado.” – Formulação de soluções com lipídios funcionais para aplicações de CBD (Formulating Solutions with Functional Lipids for CBD Applications), webinário de 23 de julho
“Com base nisso, gostaríamos de trabalhar com sua equipe técnica para formular leites saborizados de base vegetal.” – Leites à base de plantas (Plant-Based Milks Webinar), webinário de 25 de junho
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