Apresentamos a Global Consumer Solutions
Onde quer que esteja no mundo, o atual enquadramento rápido e competitivo necessita de consistência, fiabilidade e agilidade para chegar ao mercado com maior rapidez através de produtos inovadores e líderes no campo dos cuidados de estética, nutrição e farmacêutica. Os clientes e fornecedores necessitam de um parceiro experiente e responsável e com a capacidade e o alcance necessários para fornecer o mais recente tipo de suporte abrangente a nível técnico, regulamentar e de mercado no campo dos cuidados de estética, nutrição e farmacêutica. Um parceiro que compreende as suas nuances comerciais e os seus desafios e que possui os alicerces necessários para ter sucesso no seu mercado.
No que toca a distribuidores de ingredientes com quem formar uma parceria, nenhum consegue igualar o que temos para oferecer. A nossa amplitude e profundidade de conhecimentos, carteira de produtos de primeira linha, equipas de produtos e vendas tecnicamente focadas e alcance são inigualáveis, permitindo-lhe um progresso rápido entre o conceito e a comercialização. Espalhados pelo mundo, de São Paulo a Chicago, Toronto, Xangai ou Paris, os nossos especialistas optam por uma abordagem consistente ao negócio, ajudando a melhorar o desempenho do produto e a aumentar a velocidade de chegada ao mercado.
A nossa abordagem global permite uma maior especialização e um conhecimento específico dos mercados de soluções para o consumidor no campo dos cuidados de estética, nutrição e farmacêutica. Centradas nas necessidades dos clientes e fornecedores específicas à indústria, as nossas equipas são ágeis, reativas e construídas para servir. A operarmos numa desafiante economia global, fornecemos aos clientes oportunidades de crescimento inovadoras em praticamente qualquer continente.
A compreensão das necessidades do cliente é essencial
Parte da nossa categoria de soluções para o consumidor, as equipas de cuidados de estética, nutrição e farmacêutica servem globalmente os mercados finais essenciais, nos quais os clientes beneficiam do nosso modelo de centros de soluções no conhecimento de formulação. Mais de 135 especialistas em aplicação e formulação espalhados pelos nossos 48 Centros de Soluções mergulham em novas e impactantes formas de crescer, fornecendo informações de mercado, forte suporte técnico e consultadoria para o desenvolvimento de produtos. Com uma visão global dos desafios e obstáculos dos clientes, juntamos serviços e um conhecimento especializados para formular, criar, misturar, testar e analisar produtos, levando-os do simples conceito à comercialização. Onde quer que esteja no espectro–formulação, fabrico, venda ou expansão do seu negócio, as soluções globais inteligentes são necessárias para chegar à liderança e manter-se lá. Nós podemos ajudar através de:
- Suporte de mercado e produto dedicado: Uma equipa especializada com um enfoque e responsabilidade específicos à indústria, obtendo e fornecendo globalmente as ofertas mais amplas da indústria vindas de fornecedores de renome mundial, oferecendo ao mesmo tempo um apoio local e regional ao cliente.
- Um serviço aprofundado para as indústrias de cuidados de estética, nutrição e farmacêutica: Equipas globais com passados diversos no mundo dos negócios, vendas, ciência, tecnologia, pesquisas de mercado, marketing, sustentabilidade e digital. Serviço especializado na indústria envolvendo desde a mitigação de riscos até à dupla fonte de fornecimentos para embalagens personalizadas.
- Centros de Soluções Globais: Laboratórios e cozinhas que empregam pessoal técnico e cientistas de investigação com formulação e conhecimentos técnicos, dedicados a servir os nossos clientes da melhor maneira possível, resolvendo desafios lançados pela indústria e descobrindo soluções inovadoras e líderes de mercado.
- Liderança digital: Um conjunto de opções comerciais online funcionais e seguras permitindo negócios remotos e avançados serviços na cadeia de fornecimento a partir de qualquer ponto do mundo.
A resolução de desafios difíceis é alcançável com uma liderança excecional
Matthew Ottaway, um líder com mais de 20 anos de experiência na indústria química e de ingredientes em cuidados de estética e alimentos, é o vice-presidente sénior para as soluções para o consumidor na Univar Solutions. Com uma história de sucesso no crescimento e ligação destes mercados em todo o mundo, este novo cargo eleva a nossa capacidade de prever e planear tendências de mercado e liderar o mercado da distribuição de ingredientes com novas ideias, dando resposta às exigências do cliente. "O nosso objetivo final consiste em sermos os melhores fornecedores de soluções globais da nossa classe para cada indústria de consumidores e fornecer valor de maneira segura aos nossos clientes e fornecedores. Reconhecendo que criamos maior valor através da especialização, organizámos e simplificámos os cuidados de estética, nutrição e farmacêutica e construímos uma estrutura de liderança dedicada com uma abordagem global," afirmou Ottaway.
"O sucesso nestas indústrias é impulsionado por uma liderança forte e informada. Kelly Gilroy é a nossa vice-presidente de beleza e cuidados pessoais a nível global. Kevin Hack é o nosso vice-presidente para os ingredientes alimentares a nível global e Dawn Guay é o nosso diretor global de vendas técnicas e de marketing para os nutracêuticos. Sem sombra de dúvida, estes indivíduos podem conduzir os nossos clientes e fornecedores até ao sucesso. Dispõem de equipas altamente experientes e apaixonadas pela beleza e pelos cuidados pessoais, ingredientes alimentares e nutracêuticos. Têm o apoio de gestores de contas, pessoal técnico e de vendas a nível mundial e os recursos dos nossos Centros de Soluções," continuou Ottaway. "Quer seja a experimentar com tecnologias inovadoras ou na formulação com ingredientes comprovados, nós dispomos dos conhecimentos necessários para criarmos uma parceria de sucesso com os nossos clientes nestas indústrias, para que resolvam os seus desafios mais difíceis, expandirem o seu alcance e fornecer o valor necessário para que obtenham sucesso." explicou Ottaway.
Nick Powell, presidente para EMEA/APAC e o líder global das Soluções Industriais e para o Consumidor, acredita que uma abordagem ao mercado global irá fornecer novas oportunidades de crescimento. "Estamos a testemunhar alterações nas condições dos mercados e nas preferências dos clientes. À medida que os mercados de cuidados de estética, nutrição e farmacêuticos crescem e se desenvolvem rapidamente, também a nossa abordagem se desenvolve para os servir." Powell resumiu o impacto da realização de negócios numa economia global. "Implementámos o Streamline 2022, como parte da nossa estratégia para simplificar, inovar e crescer. Acreditamos que o nosso programa S22 irá melhorar a nossa abordagem global a importantes mercados finais como são o dos cuidados de estética, nutrição e farmacêutico, assegurando que dispomos da agilidade necessária para progredir e mudar as indústrias, acelerar o crescimento, avançar as nossas capacidades digitais e chegar a uma maior eficiência operacional, prestando um serviço melhor aos nossos clientes."
Conhecimento do produto, mercado e regulamentos inigualável
Recentemente colocámos os nossos 14 mercados finais em cinco categorias principais–incluindo soluções para o consumidor. Com esta mudança, estamos a adaptar-nos às necessidades dos nossos mercados, fornecendo uma maior profundidade de enfoque, melhorando a nossa consistência, acelerando o crescimento e trazendo valor aos clientes e fornecedores de qualquer ponto geográfico.
As soluções para o consumidor são compostas pela beleza e cuidados pessoais, ingredientes alimentares, farmacêutica e nutracêuticos. Desenhadas para darem resposta às crescentes necessidades dos clientes, esta abordagem permite-nos servir de maneira global os mercados dos cuidados de estética, nutrição e farmacêuticos com especialistas localizados em todas as principais regiões, apoiados por uma rede mundial de Centros de Soluções de última geração.
Além das soluções para o consumidor, as nossas restantes categorias incluem:
- Industria geral
- Serviços e outros mercados
- Especialidades industriais
- Refinaria e tratamento químico
Digital a Pedido: O destino de compras que está "sempre aberto"
Na Univar Solutions, nós utilizamos o "digital" para pensar e resolver problemas de maneira diferente para os nossos clientes e fornecedores. Este ano, à medida que o COVID-19 criou uma perturbação significativa e inesperada sobre os mercados, as soluções digitais têm vindo a tornar-se um pilar cada vez maior a nível mundial–todos tivemos de transformar os nossos negócios e interações profissionais e pessoais em algo virtual.
E apesar da nossa transformação digital estar já a ser preparada há algum tempo, o COVID-19 acelerou essa agenda. Concentramo-nos com ainda mais intensidade na criação e expansão de soluções online essenciais e inovadoras para os clientes e fornecedores, tornando a realização de negócios mais simples e segura. Foram concebidas novas plataformas, oferecendo uma maneira segura de manter a comunicação e realizar negócios com os clientes existentes e com os nossos parceiros fornecedores, construindo ao mesmo tempo relações com novos e potenciais clientes.
A expansão das nossas capacidades digitais líderes na indústria resultou em mais oportunidades para a realização de uma variedade de tarefas de forma mais rápida e simples, a partir de qualquer dispositivo, em qualquer parte do mundo e a qualquer hora:
- Procure por um produto
- Peça um orçamento
- Faça ou reveja uma encomenda
- Acompanhe uma encomenda
- Encontre dados técnicos e de seguranç
As ofertas personalizadas permitem-lhe realizar negócios sob os seus próprios termos
Estamos concentrados no sucesso dos seus negócios e "abertos" 24/7 para permitir que os realize de forma mais inteligente, rápida e mais eficaz:
- Shop.UnivarSolutions.com – A nossa loja oferece aos seus clientes um ponto de acesso único a todo o nosso catálogo de mais de 17 000 produtos, através de uma inovadora experiência de comércio eletrónica que inclui o estado completo da sua encomenda, faturação, histórico de transações, segurança e documentação regulamentar. O site dispõe também de uma nova funcionalidade de acompanhamento da encomenda que oferece aos clientes o estado em tempo real da sua encomenda.
- ChemCentral.com – O par perfeito para os compradores que desejam uma opção de compras simples sem complicações assim como uma experiência transparente e totalmente digital. O site ChemCentral.com oferece um acesso rápido, simples e direto a uma carteira de produtos de ingredientes e químicos com informações detalhadas sobre os respetivos produtos e um preçário simplificado.
- UnivarSolutions.com – O nosso website oferece as informações essenciais para um conjunto diverso de indústrias. Ferramentas e recursos digitais incluindo um localizador de formulações e produtos ajuda a acelerar o processo de desenvolvimento de produtos dos clientes. O conteúdo focado na indústria destaca formas de ajudar a reduzir o custo total das operações e cumprir com os mais recentes requisitos regulamentares. Para os fornecedores o site oferece um valioso alcance sobre o mercado. O site UnivarSolutions.com está disponível numa plataforma global que destaca conteúdo regionalmente processado, com um apoio no idioma local.
Esta abordagem por múltiplos canais aproxima de forma simples o nosso portefólio líder na indústria e os nossos principais fornecedores aos nossos clientes, sob a liderança de James Molica, vice-presidente para o digital e iSales na Univar Solutions. "Temos vindo desde já algum tempo a liderar de forma orgulhosa a maneira na qual são desenhadas as soluções digitais para a distribuição de ingredientes e químicos. O COVID-19 veio comprovar ainda mais o valor destas soluções digitais numa economia global. A introdução de plataformas como a Shop.UnivarSolutions.com e a ChemCentral.com expande significativamente as nossas ofertas no comércio eletrónico," afirmou Molica. "O nosso objetivo consiste em fornecer aos clientes novos assim como aos já existentes, opções de busca, obtenção e autosserviço em qualquer momento e lugar. Estas novas ferramentas simplificarão a realização de negócios da parte dos nossos clientes através de uma viagem de compra simplificada e uma cadeia de fornecimento digital do princípio ao fim."
Com as tendências de compras a mover de forma permanente muitos clientes para um ambiente digital, a nossa equipa irá continuar a investir nesse campo e a expandir regionalmente as suas ofertas de comércio eletrónico até ao final de 2021. "Lançámos inicialmente estas plataformas nos EUA e estamos ansiosos pelo seu lançamento a nível global. Os clientes de todo o mundo continuam a buscar informações, selecionar produtos, realizar compras e a gerir os seus negócios online. Com tal, projetámos o nosso conjunto de capacidades digitais de forma a que correspondam a estas necessidades e deem resposta a uma necessidade importante no momento preciso," disse Molica.
Regressar ao negócio: Webinários espalhados pelo mundo
À medida que o COVID-19 se revelava, as condições dos mercados em rápida mudança criaram novos e inesperados comportamentos não só comerciais como também dos consumidores. A flexibilidade e a agilidade dos negócios foram testadas, com os de maior sucesso a conseguirem adaptar-se para dar uma resposta às necessidades dos clientes de maneira eficaz. As empresas tiveram de procurar formas de se envolverem e se ligarem de maneira mais segura e com maior valor acrescentando, mantendo-se no entanto socialmente distantes, com proibições intermitentes de viajar e ordens para permanecerem em casa. Em todo o mundo, conferências e eventos presenciais transformaram-se em eventos digitais virtuais ou híbridos, utilizando novas tecnologias e ferramentas para colaborarem em tempo real. Na Univar Solutions, continuámos a tirar partido das nossas fundações digitais líderes na indústria, oferecendo aos nossos clientes e fornecedores soluções digitais que abordem os seus desafios comerciais. Os webinários em direto estão no topo dessa lista.
Um webinário é uma apresentação, seminários, sessão de debate ou workshop realizado através da internet. Parece simples, mas o valor e os benefícios que os webinários trazem consigo são muito mais do que simples. "Os webinários são uma ferramenta importante no nosso cada vez maior conjunto digital de serviços disponibilizados aos nossos clientes. As ofertas são atempadas e personalizadas a um público específico, lideradas por especialistas na indústria e abordam tópicos relevantes com informação fiável," afirmou Nick Powell, Presidente para a EMEA/APAG e líder global para as Soluções Industriais e para Consumidores na Univar Solutions. "Os nossos webinários refletem e dão resposta à dispersão geográfica dos nossos clientes e fornecedores por todo o mundo, abrangendo novos produtos e aspetos de todos os negócios, sejam eles ligados ao consumidor final, indústrias ou serviços."
Apesar de oferecermos já há vários anos webinários regionais, os nossos especialistas comerciais realizam atualmente 2-3 webinários semanais em direto, globalmente apresentados. Os tópicos são em parte determinados com base nas informações recolhidas junto dos clientes e fornecedores e vão desde a educação em relação ao produto, formulações e os mais recentes avanços tecnológicos e de laboratório, até às tendências globais e soluções inovadoras presentes em cada indústria e mercado final. Os nossos especialistas têm também vindo a realizar séries de webinários em conjugação com fornecedores, abrangendo tópicos de produtos específicos à indústria. Por exemplo, a equipa de revestimentos, adesivos, vedantes e elastómeros (CASE) no Canadá organizou recentemente uma conceituada Innovation Series online, com webinários semanais ao longo de cinco semanas, em parceria com fornecedores como a Dow, Vencorex, Cabot, BASF e Nan Ya.
"Um dos resultados mais significativos destes webinários é o de relacionamentos melhores e mais fortes. Os nossos webinários permitem um debate personalizado e em tempo real, conversas individuais e Perguntas e Respostas em direto, oferecendo benefícios generalizados ao juntar virtualmente os clientes e os fornecedores," acrescentou Arnita Wofford, diretora global para as comunicações comerciais na Univar Solutions. Quaisquer questões que não possam ser acomodadas no decorrer da agenda do webinário são acompanhadas diretamente pelas equipas de gestão de produto e de contas.
Descubra ofertas futuras e personalizadas
Hoje, o alinhamento do nosso webinário é mais diverso do que nunca. E o melhor de tudo é, que caso perca a apresentação em direto, poderá assistir à grande maioria dos nossos webinários sempre que desejar, 24/7/365.
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"Excelente informação e achei muito úteis os destaques aos ingredientes." - Webinário Conscientemente Limpo, 4 de agosto
"Apresentação perfeita--obrigado." - Webinário de Soluções de Formulação com Lípidos Funcionais para Aplicações CBD, 23 de julho
"Com base no que vimos, gostaríamos de trabalhar com o vosso pessoal técnico para formular um leite à base de plantas e com diferentes sabores." – Webinários de Leites à Base de Plantas, 25 de junho
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