Q: For those not familiar with Solutions Centers, can you draw a parallel with other organizations?

Think of us along the lines of a customer support center like the Apple Genius Bar. Or consider a car dealership with a large service department. Both have experts with deep insight and knowledge and dedicated technical expertise. Within our organization, we have application expertise through a global network of 46 state-of-the-art Solutions Centers with 135 technical experts working across virtually all end markets. When presented with a challenge, this allows us to be focused and agile as we work to solve it and deliver a solution. This approach helps us raise the level of service we provide our customers.

For instance, our Polyurethane Solutions Center in Brazil partnered with the United Nations on a vital sustainability initiative, supporting the phase-out of HCFC blowing agents found in thermal insulation, among other energy efficiency related polyurethane foams applications. These agents affect our ozone layer and have an impact on climate change. Our technical team developed dozens of new formulations, including environmentally-friendly solutions that have now been successfully rolled out to the marketplace.

Q: What types of services do customers find at Solutions Centers?

Our Solutions Centers consist of formulation labs, development and research centers, and test kitchens around the globe. We're organized around end markets, including food, beauty and personal care, homecare and industrial cleaning, pharmaceuticals, coatings, adhesives, sealants, and elastomers, among others, and have teams focused in areas such as solvents. Services might include application and product development, quality testing, performance benchmarking, rapid prototyping, and more—in fact, each Solutions Center has their own “menu” of services.

We have helped solve some of our customers' toughest technical challenges. Ph.D. chemists work on projects ranging from developing a durable, protective foam to shrink wrap suitcases and vehicles to creating a formula to cleanse material that has had long-time sun and weather exposure.

Q: How is Univar Solutions able to respond to changing global market trends in real-time?

Trends are continually evolving, and one of the best methods we use to gain insight is meeting with customers and suppliers regularly and listening to feedback. We also use real-time intelligence from conferences, tradeshows, and events, to monitor and predict changes to come.

We gather an incredible amount of product, application, material, and market knowledge worldwide. We funnel this through teams of scientists and technical experts and empower them to discover continuous improvements in our markets. Each has an incredible suite of capabilities to apply to a customer’s specific challenges and deliver solutions to help them excel in their market.

Q: How are we collaborating with customers and suppliers to offer products and services with sustainable value?

Next-generation solutions are all about sustainability, which is a priority for us globally and for many customers. A real-life example can be seen right now in the United States. Based on legislation and heightened concern about personal health and the environment, sunscreen manufacturers are seeking Oxybenzone-free choices for their sunblock products. 

Some of the largest sunscreen manufacturers in the U.S.A. are working with us to solve the complex challenge of providing a safe and effective sunblock alterative. By combining two of our suppliers' unique technologies, we are formulating a solution to benefit not only our customers but society as a whole.  

Our latest sunscreen formulations meet regulatory requirements, are safer for the environment, provide outstanding UV protection, and have protective, long-lasting wearability.

Watch how we can help you!

P: Para aquellos que no están familiarizados con los Centros de Soluciones, ¿podría compararlos con servicios similares en otras organizaciones?

Deben considerarnos en la línea de un centro de atención al cliente como el de Apple Genius Bar. O como un concesionario de automóviles con un gran departamento de servicios. Ambos tienen expertos con una visión y un conocimiento profundos, y una experiencia técnica especializada. Dentro de nuestra organización, tenemos experiencia en aplicaciones a través de una red global de 46 Centros de Soluciones de vanguardia con 135 expertos técnicos que trabajan en prácticamente todos los mercados finales. Cuando se nos presenta un desafío, esto nos permite concentrarnos y ser ágiles al tiempo que trabajamos para resolverlo y ofrecer una solución. Este enfoque nos ayuda a elevar el nivel de servicio que brindamos a nuestros clientes.

Por ejemplo, nuestro Centro de Soluciones de Poliuretano en Brasil se asoció con las Naciones Unidas en una iniciativa de sostenibilidad muy importante, que trabajó en la eliminación de los agentes espumantes de HCFC que se encuentran en el aislamiento térmico, entre otras aplicaciones de espumas de poliuretano relacionadas con la eficiencia energética. Estos agentes afectan nuestra capa de ozono y tienen un impacto en el cambio climático. Nuestro equipo técnico desarrolló decenas de fórmulas nuevas, incluidas soluciones ecológicas que ya se han implementado con éxito en el mercado.

P: ¿Qué clase de servicios pueden encontrar los clientes en los Centros de Soluciones?

Nuestros Centros de Soluciones constan de laboratorios de formulación, centros de desarrollo e investigación y cocinas de pruebas en todo el mundo. Estamos organizados en torno a los mercados finales, incluidos, entre otros, alimentos, belleza y cuidado personal, cuidado del hogar y limpieza industrial, productos farmacéuticos, recubrimientos, adhesivos, selladores y elastómeros, y tenemos equipos centrados en áreas como los

disolventes. Los servicios pueden incluir el desarrollo de aplicaciones y productos, pruebas de calidad, evaluación comparativa de rendimiento, creación rápida de prototipos y mucho más; de hecho, cada Centro de Soluciones tiene su propio “menú” de servicios.

Hemos ayudado a nuestros clientes a resolver algunos de los desafíos técnicos más difíciles. Los doctores en química trabajan en proyectos que abarcan desde el desarrollo de una espuma protectora duradera, y maletas y vehículos con envoltura retráctil hasta la creación de una fórmula para limpiar el material que se ha expuesto al sol y al clima por mucho tiempo.

P: ¿Cómo puede responder Univar Solutions a las tendencias cambiantes del mercado global en tiempo real?

Las tendencias evolucionan continuamente, y uno de los mejores métodos que utilizamos para obtener información es reunirnos con clientes y proveedores regularmente, y escuchar sus opiniones. También obtenemos información en tiempo real en conferencias, ferias comerciales y eventos, con el fin de monitorear y predecir los cambios que se avecinan.

Recopilamos una increíble cantidad de datos sobre productos, aplicaciones, materiales y el mercado en todo el mundo. Los canalizamos a través de equipos de científicos y expertos técnicos, a quienes capacitamos para que descubran mejoras continuas en nuestros mercados. Cada uno tiene un increíble conjunto de capacidades para aplicar a los desafíos específicos de un cliente y ofrecer soluciones que le permitan destacarse en su mercado.

P: ¿Qué estamos haciendo para colaborar con clientes y proveedores con el objetivo de ofrecer productos y servicios con valor sostenible?

Las soluciones de última generación tienen que ver con la sostenibilidad, que es una prioridad para nosotros a nivel mundial, así como para muchos clientes. Podemos ver un ejemplo tangible que se puede apreciar ahora mismo en los Estados Unidos. Por cuestiones normativas y debido al interés creciente en la salud personal y el medio ambiente, los fabricantes de protectores solares buscan opciones libres de oxibenzona para sus productos de protección solar. 

Algunos de los mayores fabricantes de protectores solares en los EE. UU. están trabajando con nosotros para resolver el complejo desafío de proporcionar una alternativa segura y efectiva a los protectores solares. Al combinar dos de las tecnologías de nuestros proveedores exclusivos, estamos formulando una solución para beneficiar no solo a nuestros clientes sino también a la sociedad en general.  

Nuestras últimas fórmulas de protección solar cumplen con los requisitos reglamentarios, son más seguras para el medio ambiente, brindan una excelente protección contra los rayos UV y tienen una capacidad de protección duradera.

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Q : Pour ceux qui ne connaissent pas les centres de solutions, pouvez-vous faire un parallèle avec d’autres organisations ?

Imaginez-nous un peu comme un centre d’assistance à la clientèle semblable au Genius Bar d’Apple. Ou peut-être un concessionnaire automobile doté d’un vaste service clientèle. Ces deux organisations comptent des experts ayant des connaissances approfondies et une grande expertise technique. Au sein de notre organisation, nous avons développé une expertise en matière d’applications par le biais d’un réseau mondial de 46 centres de solutions de pointe, qui regroupent 135 experts techniques travaillant sur quasiment tous les marchés finaux. Lorsqu’un nouveau défi se présente, cela nous permet d’être concentrés et agiles et de travailler pour le résoudre et proposer une solution. Cette approche nous aide à accroître le niveau de service fourni à nos clients.

Par exemple, au Brésil, notre centre de solutions axé sur le polyuréthane s’est associé à l’Organisation des Nations Unies dans le cadre d’une initiative vitale de développement durable soutenant l’abandon graduel d’agents gonflants HCFC, que l’on trouve dans certains produits d’isolation thermique, parmi d’autres applications écoénergétiques à base de mousses en polyuréthane. Ces agents affectent notre couche d’ozone et ont un impact sur le changement climatique. Notre équipe technique a développé des dizaines de nouvelles formulations, y compris des solutions écologiques qui ont maintenant été déployées avec succès sur le marché.

Q : Quels sont les types de services que les clients trouvent dans les centres de solutions ?

Nos centres de solutions se composent de laboratoires de formulation, de centres de développement et de recherche, et de cuisines d’essai dans le monde entier. Nous sommes organisés autour de marchés finaux tels que l’alimentation, la beauté et les soins personnels, les produits ménagers et de nettoyage industriel, les produits pharmaceutiques, les revêtements, les adhésifs, les produits d’étanchéité, ainsi que les élastomères, entre autres. Nous disposons également d’équipes qui se consacrent à des domaines comme les solvants. Nos services peuvent inclure le développement d’applications et de produits, des tests de qualité, une analyse comparative des performances, un prototypage rapide et bien plus encore. En fait, chaque centre de solutions propose son propre « menu » de services.

Nous avons aidé nos clients à résoudre certains de leurs défis techniques les plus complexes. Nos docteurs en chimie travaillent sur des projets allant du développement d’une mousse protectrice durable pour le conditionnement des valises et des véhicules à la création d’une formule de nettoyage des matériaux ayant subi une exposition prolongée au soleil et aux intempéries.

Q : Comment Univar Solutions est-il en mesure de répondre en temps réel à l’évolution des tendances sur le marché mondial ?

Les tendances évoluent en permanence et l’une des meilleures méthodes que nous utilisons pour obtenir des informations consiste à rencontrer nos clients et fournisseurs régulièrement et à recueillir leurs commentaires. Nous utilisons également des informations recueillies en temps réel lors de conférences, de salons professionnels et d’événements, afin de surveiller et de prédire les changements à venir.

Nous rassemblons une quantité incroyable de produits, d’applications, de matériaux et de connaissances du marché à l’échelle mondiale. Nous transmettons tout cela à des équipes de scientifiques et d’experts techniques et nous les encourageons à découvrir des améliorations continues sur nos marchés. Ils disposent chacun de capacités incroyables qu’ils peuvent appliquer aux défis spécifiques d’un client afin de lui fournir des solutions qui lui permettront d’exceller sur le marché.

Q : Comment collaborons-nous avec nos clients et fournisseurs pour proposer des produits et services offrant une valeur durable ?

Les solutions de la prochaine génération sont axées sur le développement durable. Il s’agit d’une priorité pour nous et de nombreux clients, partout dans le monde, comme nous le prouvons en ce moment même aux États-Unis. Du fait de la législation et d’inquiétudes soulevées en lien avec la santé personnelle et l’environnement, les fabricants de crèmes solaires recherchent des produits sans oxybenzone pour leurs écrans solaires. 

Certains des plus grands fabricants de crèmes solaires aux États-Unis travaillent avec nous pour résoudre le défi complexe de provision d’un écran solaire sûr et efficace. En combinant deux des technologies uniques de nos fournisseurs, nous formulons une solution qui bénéficiera non seulement à nos clients, mais à la société dans son ensemble.  

Nos toutes dernières formules de crèmes solaires répondent aux exigences réglementaires, sont plus sûres pour l’environnement, agréables à porter et offrent une protection exceptionnelle et durable contre les UV.

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P: Para quem não conhece Centros de Soluções, pode estabelecer um paralelismo com outras organizações?

Devem pensar em nós como um centro de apoio ao cliente como o Apple Genius Bar. Ou pensar num concessionário automóvel com um grande departamento de assistência. Ambos têm peritos com uma visão e competências profundas e experiência técnica dedicada. Na nossa organização, temos competências em termos de aplicação através de uma rede global de 46 avançados Centros de Soluções com 135 peritos a trabalhar praticamente em todos os mercados finais. Quando confrontados com um desafio, isto permite um foco e uma agilidade trabalhando simultaneamente na resolução e fornecimento de uma solução. Esta abordagem ajuda-nos a elevar o nível de serviço que fornecemos aos nossos clientes.

Por exemplo, o nosso Centro de Soluções de Poliuretano no Brasil estabeleceu uma parceria com as Nações Unidas relativamente a uma iniciativa de sustentabilidade vital, apoiando a descontinuação de agentes bloqueadores HCFC presentes no isolamento térmico, entre outras aplicações de espumas de poliuretano relacionadas com a eficiência energética. Estes agentes afetam a nossa camada de ozono e têm um impacto na alteração climática. A nossa equipa técnica desenvolveu dezenas de novas formulações, incluindo soluções ecológicas que foram agora lançadas no mercado com sucesso.

P: Que tipos de serviços encontram os clientes nos Centros de Soluções?

Os nossos Centros de Soluções são compostos por laboratórios de formulação, centros de investigação e desenvolvimento e cozinhas de teste em todo o mundo. Estamos organizados em torno de mercados finais, incluindo os setores alimentar, beleza e cuidados pessoais, cuidados domiciliários e limpeza industrial, farmacêutico, revestimentos, adesivos, vedantes e elastómeros, entre outros, e temos equipas focadas em área como os solventes. Os serviços podem incluir aplicação e desenvolvimento do produto, teste da qualidade, comparação de desempenho, criação rápida de protótipos e outros — de facto, cada Centro de Soluções tem o seu próprio «menu» de serviços.

Ajudámos a resolver alguns dos mais complexos desafios técnicos dos nossos clientes. Químicos doutorados trabalham em projetos variando do desenvolvimento de uma espuma protetora durável para envolver malas e veículos a criar uma fórmula para limpar material que teve uma exposição prolongada ao sol e condições atmosféricas.

P: Como é que a Univar Solutions consegue responder às tendências do mercado global em constante mudança em tempo real?

As tendências evoluem continuamente e um dos melhores métodos de que dispomos para obter conhecimento sobre as mesmas é falar com clientes e fornecedores regularmente e escutar o seu feedback. Também utilizamos informações em tempo real obtidas em conferências, feiras profissionais e eventos para monitorizar e prever mudanças futuras.

Reunimos uma quantidade incrível de conhecimento em termos de produto, aplicação, material e de mercado a nível mundial. Canalizamos este conhecimento para equipas de cientistas e peritos técnicos capacitando-os para descobrirem melhorias contínuas nos nossos mercados. Cada equipa tem um incrível conjunto de capacidades para aplicar aos desafios específicos de um cliente e fornecer soluções que o ajudem a atingir a excelência no seu mercado.

P: De que forma estamos a colaborar com clientes e fornecedores para oferecer produtos e serviços com valor sustentável?

As soluções da próxima geração giram em torno da sustentabilidade, que é uma prioridade para nós globalmente e para muitos clientes. Um exemplo real que pode ser constatado agora mesmo nos Estados Unidos. Com base na legislação e na maior preocupação com a saúde pessoal e o ambiente, os fabricantes de protetores solares procuram opções sem oxibenzona para os seus produtos solares. 

Alguns dos maiores fabricantes de protetores solares nos EUA estão a trabalhar connosco para resolver o complexo desafio de fornecer um protetor solar alternativo seguro e eficaz. Ao combinar duas das nossas soluções únicas de fabricantes, estamos a formular uma solução que seja benéfica não só para os nossos clientes, mas também para toda a sociedade.  

As nossas formulações de protetor solar mais recentes cumprem requisitos regulamentares, são mais seguras para o ambiente, fornecem uma notável proteção UV e têm uma duração prolongada.

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P: Para aqueles que não estão familiarizados com os Centros de Soluções, você pode estabelecer um paralelo com outras organizações?

Pense em nós como um centro de suporte ao cliente como o Genius Bar da Apple. Ou suponha uma concessionária de veículos com um grande departamento de atendimento. Os dois têm especialistas com insight e conhecimento profundos e especialização técnica específica. Na nossa organização, temos conhecimentos em aplicativos por causa de uma rede mundial com 46 Centros de Soluções de última geração, com 135 especialistas técnicos trabalhando em praticamente todos os mercados finais. Quando nos deparamos com um desafio, isso nos permite ser focados e ágeis enquanto trabalhamos para resolvê-lo e propor uma solução. Essa abordagem nos ajuda a elevar o nível do serviço que fornecemos a nossos clientes.

Por exemplo, nosso Centro de Soluções em Poliuretano no Brasil fez parceria com as Nações Unidas em uma iniciativa vital de sustentabilidade, apoiando a eliminação progressiva dos bloqueadores de HCFC encontrados no isolamento térmico, entre outras aplicações de espumas de poliuretano relacionadas à eficiência energética. Esses agentes afetam nossa camada de ozônio e têm impacto nas mudanças climáticas. Nossa equipe técnica desenvolveu dezenas de novas formulações, incluindo soluções ecológicas que agora foram lançadas com sucesso no mercado.

P: Quais tipos de serviços os clientes encontram nos Centros de Soluções?

Nossos Centros de Soluções consistem em laboratórios de formulação, centros de desenvolvimento e pesquisa e cozinhas de testes em todo o mundo. Estamos organizados em mercados finais, incluindo alimentos, produtos de beleza e cuidados pessoais, cuidados domiciliares e limpeza industrial, produtos farmacêuticos, revestimentos, adesivos, selantes e elastômeros, entre outros, e temos equipes focadas em áreas como solventes. Os serviços podem incluir o desenvolvimento de aplicativos e produtos, testes de qualidade, análises comparativas de desempenho, prototipagem rápida e muito mais – na verdade, cada Centro de Soluções possui seu próprio “menu” de serviços.

Ajudamos a solucionar alguns dos desafios técnicos mais difíceis de nossos clientes. Químicos doutorados trabalham em projetos que vão desde o desenvolvimento de uma espuma protetora durável ou malas e veículos com invólucros retráteis, até a criação de uma fórmula para a limpeza de materiais com longa exposição ao sol e intempéries.

P: Como a Univar Solutions pode responder às mudanças das tendências do mercado mundial em tempo real?

As tendências evoluem continuamente, e um dos melhores métodos que usamos para obter insights é nos encontrarmos com clientes e fornecedores regularmente e receber feedback. Também usamos inteligência em tempo real de conferências, feiras e eventos para monitorar e prever as mudanças que estão por vir.

Reunimos uma quantidade incrível de produtos, aplicativos, materiais e conhecimento de mercado em todo o mundo. Transmitimos isso às equipes de cientistas e especialistas técnicos e os capacitamos a descobrir melhorias contínuas em nossos mercados. Cada uma tem um conjunto incrível de recursos para aplicar aos desafios específicos de um cliente e propor soluções para ajudá-lo a se destacar em seu mercado.

P: Como estamos colaborando com clientes e fornecedores para oferecer produtos e serviços com valor sustentável?

As soluções da próxima geração se concentram na sustentabilidade, o que é uma prioridade para nós mundialmente e para muitos clientes. Temos um exemplo da vida real que pode ser visto agora nos Estados Unidos. Com base na legislação e maior preocupação com a saúde pessoal e o meio ambiente, os fabricantes de filtros solares estão buscando opções isentas de oxibenzona para seus produtos. 

Alguns dos maiores fabricantes de filtros solares dos EUA estão trabalhando conosco para solucionar o complexo desafio de oferecer uma alternativa segura e eficaz para os filtros solares. Ao combinar duas das tecnologias de nossos fornecedores exclusivos, estamos formulando uma solução para beneficiar não apenas nossos clientes, mas a sociedade como um todo.   

Nossas mais recentes formulações de filtros solares respondem às exigências regulamentares, são mais seguras para o meio ambiente, oferecem excelente proteção UV e usabilidade duradoura.

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D: Per chi non conosce i nostri Solutions Center, puoi fare un confronto con altre organizzazioni?

I Solutions Center possono essere considerati come un centro assistenza clienti simile all'Apple Genius Bar. Oppure come un concessionario di automobili con un grande reparto per la manutenzione. Entrambi possono contare su esperti con profonde conoscenze e competenze tecniche specifiche. Nella nostra organizzazione, abbiamo competenze nelle applicazioni grazie a una rete globale di 46 Solutions Center all'avanguardia, con 135 esperti tecnici che lavorano praticamente in tutti i mercati finali. Per questo, quando ci troviamo davanti a una sfida, possiamo essere più concentrati e agili nel nostro lavoro per risolverla e giungere a una soluzione. Questo approccio ci aiuta a migliorare il livello di servizio offerto ai nostri clienti.

Ad esempio, uno dei nostri Solutions Center per il poliuretano in Brasile ha instaurato una collaborazione con le Nazioni Unite per un'iniziativa di sostenibilità di vitale importanza, supportando l'eliminazione graduale degli agenti di blocco HCFC presenti nell'isolamento termico, tra le altre applicazioni di schiume poliuretaniche legate all'efficienza energetica. Questi agenti intaccano lo strato di ozono e incidono sui cambiamenti climatici. Il nostro team tecnico ha sviluppato decine di nuove formulazioni, incluse soluzioni rispettose per l'ambiente, che ora sono state immesse con successo sul mercato.

D: Quali tipi di servizi offriamo ai clienti nei nostri Solutions Center?

I nostri Solutions Center includono laboratori di formulazione, centri di ricerca e sviluppo e laboratori sperimentali in tutto il mondo. Siamo organizzati in base ai mercati finali, quali, ad esempio, alimentare, bellezza e cura della persona, cura della casa e pulizia industriale, prodotti farmaceutici, rivestimenti, adesivi, sigillanti ed elastomeri, e abbiamo team dedicati in settori come i solventi. I servizi possono includere lo sviluppo di applicazioni e prodotti, la verifica della qualità, l'analisi delle prestazioni, l'elaborazione rapida di prototipi e altro: in realtà ciascun Solutions Center ha il proprio "menu" di servizi.

Abbiamo contribuito a risolvere alcune delle sfide tecniche più complesse dei nostri clienti. Chimici ricercatori si occupano di progetti che vanno dallo sviluppo di schiuma protettiva durevole a sistemi di avvolgimento bagagli e strumenti per creare una formula per detergere materiale che ha subito una lunga esposizione al sole e alle intemperie.

D: In che modo Univar Solutions potrà rispondere alle mutevoli tendenze del mercato in tempo reale?

Questi trend sono in continua evoluzione e uno dei modi migliori che utilizziamo per avere informazioni è incontrare clienti e fornitori periodicamente e ascoltarli per avere un loro riscontro. Utilizziamo anche informazioni aggiornate in tempo reale partecipando a conferenze, fiere ed eventi, per monitorare e prevedere i cambiamenti imminenti.

Possiamo contare su una grande quantità di prodotti, applicazioni, materiali e conoscenza del mercato a livello mondiale. Incanaliamo tutto questo verso team di scienziati e tecnici esperti, per aiutarli a scoprire continui miglioramenti nei nostri mercati. Ognuno dispone di un'incredibile suite di funzionalità da applicare ai problemi specifici dei clienti al fine di offrire soluzioni per aiutarli a eccellere nel mercato.

D: Come collaboriamo con clienti e fornitori per offrire prodotti e servizi con un valore sostenibile?

Le soluzioni di nuova generazione sono tutte incentrate sulla sostenibilità, una priorità per noi a livello globale e per molti clienti. Un esempio concreto è quello che sta accadendo adesso negli Stati Uniti. Sulla base della legislazione e della crescente preoccupazione per la salute personale e l'ambiente, i produttori di creme solari sono alla ricerca di opzioni prive di ossibenzone per i loro prodotti. 

Alcuni dei più grandi produttori di solari negli Stati Uniti stanno lavorando con noi per vincere questa sfida complessa e offrire un'alternativa sicura ed efficace. Combinando due delle nostre tecnologie esclusive per i fornitori, stiamo elaborando una soluzione utile non solo per i nostri clienti, ma per la società nel suo complesso.  

Le più recenti formulazioni di solari soddisfano le normative applicabili, sono più sicure per l'ambiente, offrono protezione UV e offrono una protezione di lunga durata.

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F: Können Sie für diejenigen, die nicht mit unseren Solutions Centers vertraut sind, eine Parallele zu anderen Unternehmen aufzeigen?

Wir sind vergleichbar mit einem Kundensupport-Center wie beispielsweise der Apple Genius Bar. Oder einem Autohändler mit einer großen Serviceabteilung. Beide verfügen über Experten mit fundiertem Wissen und fachspezifischem Know-how. Innerhalb unseres Unternehmens bieten wir Anwendungsexpertise über ein globales Netzwerk aus 46 hochmodernen Lösungszentren mit 135 technischen Experten, die über nahezu alle Endmärkte hinweg arbeiten. Wenn wir vor einer Herausforderung stehen, können wir gezielt und flexibel agieren und so eine geeignete Lösung bereitstellen. Dieser Ansatz hilft uns, unseren Kunden einen besseren Service zu bieten.

Beispielsweise beteiligte sich unser Lösungszentrum für Polyurethan in Brasilien neben anderen energieeffizienten Anwendungen für Polyurethanschaum an einer wichtigen Nachhaltigkeitsinitiative der Vereinten Nationen, um FCKW-haltige Dämmstoffe aus dem Verkehr zu ziehen. Diese Stoffe sind schädlich für die Ozonschicht und begünstigen den Klimawandel. Unser technisches Team entwickelte Dutzende neuer Formulierungen, darunter umweltfreundliche Lösungen, die nun erfolgreich auf dem Markt eingeführt wurden.

F: Welche Services bieten unsere Solutions Center für unsere Kunden?

Unsere weltweiten Lösungszentren setzen sich aus weltweiten Formulierungslaboren, Entwicklungs- und Forschungseinrichtungen sowie Testküchen zusammen. Wir spezialisieren uns auf verschiedene Endmärkte, darunter u. a. Lebensmittel, Kosmetik und Körperpflege, Haushaltsprodukte und industrielle Reinigung, Pharmazeutika sowie Beschichtungen, Klebstoffe, Dichtstoffe und Elastomere und verfügen über Teams, die sich auf Bereiche wie Lösungsmittel konzentrieren. Unsere Dienstleistungen umfassen die Anwendungs- und Produktentwicklung, Qualitätstests, Leistungsvergleiche, Prototypentwicklung und vieles mehr – jedes Solutions Center verfügt über ein eigenes Serviceangebot.

Wir haben unsere Kunden bereits bei der Lösung einiger ihrer anspruchsvollsten technischen Herausforderungen unterstützt. Promovierte Chemiker arbeiten an Projekten, die von der Entwicklung eines haltbaren, schützenden Schaumstoffs als Schutzfolie für Koffer und Fahrzeuge bis hin zur Erstellung einer Formulierung zur Reinigung von Materialien, die über lange Zeit Sonne und Witterung ausgesetzt waren, reichen.

F: Wie gelingt es Univar Solutions, in Echtzeit auf sich verändernde globale Markttrends zu reagieren?

Es gibt ständig neue Trends und einer der besten Wege, geeignete Einblicke zu gewinnen, ist der regelmäßige Austausch mit unseren Kunden und Lieferanten, um ihr Feedback zu erhalten. Darüber hinaus nutzen wir Echtzeitinformationen von Konferenzen, Messen und Veranstaltungen, um Veränderungen im Blick zu behalten und vorherzusagen.

Wir erfassen weltweit eine unglaubliche Menge an Produkt-, Anwendungs-, Material- und Marktwissen. Wir stellen diese Kenntnisse unseren Teams aus Wissenschaftlern und Fachexperten zur Verfügung und ermöglichen ihnen so, kontinuierliche Verbesserungen in unseren Märkten zu identifizieren. Jedes Team verfügt über beeindruckende Kompetenzen und wendet diese an, um die konkreten Herausforderungen unserer Kunden zu lösen und individuelle Lösungen bereitzustellen, mit denen sie in ihrem Gebiet erfolgreich sein können.

F: Wie sieht die Zusammenarbeit mit Kunden und Lieferanten aus, um Produkte und Dienstleistungen mit nachhaltigem Wert anzubieten?

Bei den Lösungen der nächsten Generation dreht sich alles um Nachhaltigkeit. Diese hat für uns weltweit Priorität ebenso wie für eine Vielzahl unserer Kunden. Ein Praxisbeispiel hierfür stammt aus den USA. Aufgrund von neuen Gesetzen und einem erhöhten Gesundheits- und Umweltbewusstsein wenden sich viele Sonnenschutzhersteller oxybenzonfreien Lösungen für ihre Sonnenschutzprodukte zu. 

Einige der größten Hersteller in den USA arbeiten mit uns zusammen, um die komplexen Herausforderungen bei der Bereitstellung einer sicheren und effektiven Alternative für Sonnenschutzmittel zu bewältigen. Dank der Kombination zweier einzigartiger Technologien unserer Lieferanten entwickeln wir derzeit eine Lösung, die nicht nur unseren Kunden, sondern der gesamten Gesellschaft zugute kommt.  

Unsere neuesten Sonnenschutzformulierungen erfüllen die gesetzlichen Anforderungen, sind umweltschonender und bieten einen hervorragenden und langanhaltenden UV-Schutz.

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S: Çözüm Merkezlerini bilmeyenler için diğer kuruluşlarla bir benzerlik kurabilir misiniz?

Bizi, Apple Genius Bar gibi bir müşteri destek merkezinin hatları gibi düşünün. Veya büyük bir servis bölümüne sahip bir araç bayisini düşünün. Her ikisinde de engin bilgi birikimine ve özel teknik uzmanlığa sahip uzmanlar vardır. Bizim kuruluşumuzda, neredeyse tüm son pazarlarda çalışan 135 teknik uzmana sahip 46 teknoloji harikası Çözüm Merkezinden oluşan küresel bir ağ vasıtasıyla sunduğumuz bir uygulama uzmanlığı var. Bir zorlukla karşılaştığımızda, bu özelliğimiz, sorunu çözüp çözüm sunmak üzere çalışırken odaklı ve çevik olmamızı sağlıyor. Bu yaklaşım, müşterilerimize sağladığımız hizmet seviyesini yükseltmemize yardımcı oluyor.

Örneğin, Brezilya’daki Poliüretan Çözüm Merkezimiz, hayati bir sürdürülebilirlik girişimi üzerine Birleşmiş Milletler ile ortaklık kurarak, başka enerji verimliliğiyle ilgili poliüretan köpük uygulamalarının yanında termal yalıtımda bulunan HCFC engelleme maddelerinin kademeli olarak kullanımdan kaldırılmasına destek oldu. Bu etken maddeler ozon tabakasını etkiliyor ve iklim değişikliği üzerinde etkileri var. Teknik ekibimiz, bugün başarılı biçimde piyasaya sürülmüş olan çevre dostu çözümler dahil olmak üzere onlarca yeni formülasyon geliştirdi.

S: Çözüm Merkezlerinde müşterilere ne gibi hizmetler sunuluyor?

Çözüm Merkezlerimiz, dünyanın dört bir yanındaki formül laboratuvarları, araştırma ve geliştirme merkezleri ve test mutfaklarından meydana gelmektedir. Diğerlerinin yanı sıra, gıda, güzellik ve kişisel bakım, ev temizliği ve endüstriyel temizlik, ilaçlar, kaplamalar, yapıştırıcılar, sızdırmazlık ürünleri ve elastomerler dâhil olmak üzere son pazarlarda organize olduk ve solventler gibi alanlarda odaklı ekiplerimiz var. Verilen hizmetler arasında uygulama ve ürün geliştirme, kalite testleri, performans kıyaslaması, hızlı prototip oluşturma ve dahası sayılabilir; aslında her bir Çözüm Merkezinin kendi hizmetler “menüsü” vardır.

Müşterilerimizden bazılarının en zor teknik güçlüklerinin çözümüne yardımcı oluyoruz. Doktora sahibi kimyacılar, valizler ve araçların kaplanmasında kullanılan dayanıklı ve koruyucu bir köpük geliştirmekten tutun uzun süre güneşe ve hava koşullarına maruz kalmış materyallerin temizlenmesine yönelik bir formül geliştirmeye kadar uzanan çok çeşitli projeler üzerinde çalışırlar.

S: Univar Solutions, değişen küresel pazar eğilimlerine gerçek zamanlı olarak tepki vermeyi nasıl başarıyor?

Eğilimler sürekli olarak değişiyor ve bunları yakından takip etmek için kullandığımız en iyi yöntemlerden biri, müşteriler ve tedarikçilerle düzenli olarak bir araya gelip geri bildirimlerini dinlemek. Ayrıca, beklenen değişiklikleri izlemek ve öngörmek için konferanslar, fuarlar ve etkinliklerden gerçek zamanlı istihbarat topluyoruz.

Dünya genelinde inanılmaz miktarda ürün, uygulama, materyal ve pazar bilgisi topluyoruz. Bunları bilim insanları ve teknik uzmanlardan oluşan ekiplerimize sunuyor ve onlara, pazarlarımızdaki sürekli iyileşmeleri keşfetmeleri için yetki veriyoruz. Her biri bunları, müşterinin kendine özgü zorluklarına uygulamak ve kendi pazarlarında yükselmelerine yardımcı olacak çözümler geliştirmek için kullanabilecekleri inanılmaz kabiliyetlere sahiptir.

S: Sürdürülebilir değere sahip ürünler ve hizmetler sunmak için müşteriler ve tedarikçilerle nasıl iş birliği yapıyoruz?

Gelecek nesil çözümlerde tamamen sürdürülebilirlikle ilgilidir ve bu da küresel olarak bizim ve pek çok müşterimiz için bir önceliktir. Bunun gerçek hayattan bir örneğini hemen şu anda Birleşik Devletlerde görmek mümkün. Kişisel sağlık ve çevreyle ilgili mevzuat ve artan kaygılar sebebiyle güneş kremi üreticileri, ürünleri için Oksibenzon içermeyen seçenekler arıyorlar. 

ABD’deki en büyük güneş kremi üreticilerinden bazıları, son derece karmaşık olan güvenli ve etkili bir alternatif ürün sağlama sorununu çözmek için bize güveniyorlar. Benzersiz tedarikçilerimizin teknolojilerinden ikisini bir araya getirerek, yalnızca müşterilerimize değil aynı zamanda bir bütün olarak topluma da fayda sağlayacak bir solüsyon formüle ediyoruz.  

En son güneş kremi formüllerimiz yasal gereklilikleri karşılıyor, çevre için daha güvenli, üstün UV koruması sağlıyor ve koruyucu ve uzun ömürlü kalıcılık sunuyor.

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