Presentamos soluciones globales para el consumidor
Sin importar en qué parte del mundo se encuentre, el panorama competitivo y acelerado de hoy en día exige confiabilidad, coherencia y agilidad para llegar más rápido al mercado con productos farmacéuticos, nutricionales y de belleza innovadores y de primera línea. Los clientes y proveedores necesitan un socio experimentado y con capacidad de respuesta, que tenga la aptitud y el alcance para brindar el soporte integral más reciente en aspectos técnicos, normativos y de tendencias de mercado en los mercados globales de belleza, nutrición y productos farmacéuticos. Un socio que comprenda las sutilezas y los desafíos particulares de su negocio y que esté preparado para impulsar el éxito en su mercado.
En lo que respecta a distribuidores de ingredientes con los cuales asociarse, ninguno puede igualar lo que nosotros tenemos para ofrecer. Por todo lo que tenemos para ofrecer, alcance, amplitud y profundidad de conocimiento, cartera de productos de primer nivel y equipos de productos y ventas enfocados en el aspecto técnico, nadie está a nuestra altura, y eso le permite pasar rápidamente del concepto a la comercialización. Nuestros expertos adoptan un enfoque comercial uniforme en todo el mundo, desde San Pablo hasta Chicago, Toronto, Shanghái o París, lo que ayuda a mejorar el rendimiento del producto y a aumentar la velocidad de salida al mercado.
Nuestro enfoque global permite una mayor especialización y experiencia específica en los mercados de soluciones para el consumidor de productos de belleza, nutrición y farmacia. Nuestros equipos están siempre enfocados en las necesidades específicas de la industria que tienen nuestros clientes y proveedores, son muy ágiles, receptivos y se crearon para brindar servicio. Operamos en un panorama económico global exigente, lo que nos permite brindar a los clientes oportunidades de crecimiento innovadoras en prácticamente todos los continentes.
La comprensión de las necesidades del cliente es esencial
Como parte de nuestra categoría de soluciones para el consumidor, los equipos de productos de belleza, nutrición y farmacia abastecen a mercados finales esenciales en todo el mundo, donde los clientes se benefician con el modelo de experiencia en formulación de nuestros centros de soluciones. Más de 135 expertos en formulación y aplicación en nuestros 48 centros de soluciones aprovechan medios novedosos e impactantes para crecer, lo que les permite brindar perspectivas del mercado, un sólido soporte técnico y consultas de desarrollo de productos. Con una visión global de los desafíos y obstáculos que enfrentan nuestros clientes, reunimos conocimientos y servicios especializados para formular, realizar prototipos, combinar, probar y analizar productos, llevándolos desde un concepto simple a la comercialización. Sin importar en qué parte del espectro se encuentre, para formular, fabricar, vender o expandir su negocio, se necesitan soluciones globales inteligentes a fin de lograr el liderazgo y mantenerlo. Nosotros podemos ayudar con los siguientes beneficios:
- Soporte dedicado de mercado y producto: Un equipo especializado con enfoque y responsabilidad específicos de la industria que abastece y suministra la oferta más amplia de la industria de proveedores de prestigio internacional a nivel mundial, mientras brinda servicio al cliente a nivel local y regional.
- Fuerte servicio a la industria de productos de belleza, nutrición y farmacia: Equipos globales con diversos perfiles de negocios, ventas, ciencia, tecnología, investigación de mercado, marketing, sostenibilidad y digital. Servicio especializado en la industria que abarca desde la mitigación de riesgos mediante el suministro de doble fuente hasta el envasado personalizado de productos.
- Centros de soluciones globales: Laboratorios y cocinas que emplean personal técnico y científicos investigadores con experiencia técnica y en formulación, dedicados a brindar un mejor servicio a nuestros clientes, resolver desafíos de la industria y desarrollar soluciones innovadoras líderes en el mercado.
- Liderazgo digital: Un conjunto en línea de opciones de negocios seguras y funcionales que permiten llevar a cabo operaciones comerciales remotas y utilizar servicios avanzados de la cadena de suministro desde cualquier parte del mundo.
La resolución de desafíos difíciles es posible con un liderazgo excepcional
Matthew Ottaway, líder con más de 20 años de experiencia en la industria química y de ingredientes en el sector de belleza e ingredientes para alimentos, es vicepresidente ejecutivo de soluciones para el consumidor en Univar Solutions. Con una exitosa trayectoria potenciando y conectando estos mercados en todo el mundo, su nueva función aumenta nuestra capacidad para predecir y planificar las tendencias del mercado y liderar el mercado de distribución de ingredientes con ideas innovadoras, a fin de satisfacer las cambiantes demandas de los clientes. “Nuestro objetivo final es convertirnos en el mejor proveedor de soluciones globales para cada industria de consumo y aportar valor de manera segura a nuestros clientes y proveedores. Porque sabemos que podemos crear un mayor valor a través de la especialización, hemos organizado y optimizado el cuidado de la belleza, la nutrición y los productos farmacéuticos, y hemos desarrollado una estructura de liderazgo dedicada con un enfoque global”, expresó Ottaway.
“El éxito en estas industrias está impulsado por un liderazgo sólido y perspicaz. Kelly Gilroy es nuestra vicepresidenta del sector global de belleza y cuidado personal. Kevin Hack es nuestro vicepresidente del sector global de ingredientes alimentarios, y Dawn Guay es nuestro director del sector global de ventas técnicas y marketing de nutracéuticos. Sin duda, estas personas pueden conducir a nuestros clientes y proveedores hacia el éxito. Tienen equipos de gran experiencia, apasionados por la belleza y el cuidado personal, los ingredientes para alimentos y nutracéuticos. Cuentan con el respaldo de los gerentes de cuentas y el personal técnico y de ventas de todo el mundo, y tienen acceso a los recursos de nuestros centros de soluciones,” agregó Ottaway y señaló: “Ya sea mediante experiencias con tecnologías innovadoras o fórmulas con ingredientes comprobados, contamos con la habilidad para lograr asociaciones exitosas con nuestros clientes en estas industrias, a fin de hacer frente a sus desafíos más complejos, expandir su alcance y aportar el valor necesario para alcanzar el éxito”.
Nick Powell, presidente para EMEA/APAC (Europa, Oriente Medio y África/Asia Pacífico) y director global de Soluciones Industriales y de Consumo, confía en que un enfoque global de mercado proporcionará nuevas oportunidades de crecimiento. “Estamos viendo cambios en las condiciones del mercado y las preferencias de los clientes. A medida que los mercados del cuidado de la belleza, la nutrición y los productos farmacéuticos crecen y evolucionan con rapidez, también crece y evoluciona nuestro enfoque para atenderlos”. Powell resumió el impacto de hacer negocios en una economía global. “Hemos implementado Streamline 2022 como parte de nuestra estrategia para optimizar, innovar y crecer. Creemos que nuestro programa S22 mejorará nuestro enfoque global de mercados finales importantes, como el cuidado de la belleza, la nutrición y los productos farmacéuticos, y garantizará que tengamos la agilidad necesaria para evolucionar y cambiar con las industrias, acelerar el crecimiento, potenciar nuestras capacidades digitales y lograr una mayor eficiencia operativa, brindando un mejor servicio a nuestros clientes”.
Conocimiento inigualable de productos, mercados y normativas
Recientemente, clasificamos nuestros 14 mercados finales en cinco macrocategorías, incluidas las soluciones para el consumidor. De esta forma, nos adaptamos a las necesidades de nuestros mercados, al brindar una mayor profundidad de enfoque, mejorar la coherencia, acelerar el crecimiento y aportar valor a los clientes y proveedores en todas las geografías.
Las soluciones para el consumidor están compuestas por los sectores de belleza y cuidado personal, ingredientes para alimentos, productos farmacéuticos y nutracéuticos. Este enfoque, diseñado para satisfacer la creciente demanda de los clientes, nos permite operar a nivel global en los mercados farmacéutico, nutricional y de cuidado de la belleza con experiencia ubicada en las principales regiones, respaldada por una red mundial de centros de soluciones de vanguardia.
Además de las soluciones para el consumidor, contamos con otras categorías:
- Industrial general
- Servicios y otros mercados
- Especialidades industriales
- Refinado y procesamiento químico
Digital a pedido: El destino de compras “siempre abierto”
En Univar Solutions, utilizamos “lo digital” para pensar y resolver los problemas de nuestros clientes y proveedores de manera diferente. Este año, debido a que la pandemia de COVID-19 desestabilizó el mercado de manera significativa e inesperada, las soluciones digitales se convirtieron en un pilar aún más fundamental en todo el mundo: todos nos vimos obligados a llevar a la virtualidad nuestras actividades comerciales e interacciones profesionales y personales.
Si bien nuestra transformación digital ya estaba en proceso desde hacía tiempo, la pandemia de COVID-19 aceleró los plazos. Nos hemos centrado aún más en la creación y expansión de soluciones en línea esenciales e innovadoras para clientes y proveedores, y de esa forma logramos que sea más fácil y seguro hacer negocios con nosotros. Se han diseñado nuevas plataformas, que proporcionan un medio seguro de mantener la comunicación y realizar negocios con clientes existentes y nuestros socios proveedores, y establecer relaciones con clientes nuevos y potenciales.
La expansión de nuestras capacidades digitales líderes en la industria trajo aparejada más oportunidades para realizar diversas tareas de forma más rápida y sencilla, desde cualquier dispositivo, en cualquier momento y lugar del mundo. Algunos ejemplos:
- búsqueda de productos;
- solicitud de presupuestos;
- realización o revisión de pedidos;
- seguimiento de pedidos;
- localización de datos técnicos y de seguridad.
Las ofertas personalizadas le permiten realizar negocios en sus propios términos
Nuestra prioridad es el éxito de su negocio, y estamos “abiertos” las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para permitirle hacer negocios de manera más inteligente, rápida y conveniente:
- Shop.UnivarSolutions.com Nuestra tienda les ofrece a los clientes un punto de acceso centralizado a nuestro catálogo completo de más de 17,000 productos, mediante una innovadora experiencia de comercio electrónico que incluye la configuración de estado completo del pedido, facturación, historial de transacciones, seguridad y documentación reglamentaria. El sitio también incluye una nueva funcionalidad de seguimiento de pedidos que informa a los clientes el estado de su pedido en tiempo real.
- ChemCentral.com Una combinación perfecta para los compradores que desean una opción de compra simple y sin vueltas, y una experiencia transparente y totalmente digital. ChemCentral.com brinda acceso rápido, sencillo y directo a una cartera de productos químicos e ingredientes con información detallada del producto y presentación simplificada de precios.
- UnivarSolutions.com Nuestro sitio web ofrece información esencial para un conjunto diverso de industrias. Las herramientas y los recursos digitales, como un buscador de productos y formulaciones, ayudan a acelerar el proceso de desarrollo de productos para los clientes. El contenido centrado en la industria pone de manifiesto formas de ayudar a reducir el costo total de las operaciones y a cumplir con los requisitos normativos más recientes. Para los proveedores, el sitio ofrece un valioso alcance de mercado. UnivarSolutions.com está disponible en una plataforma global que ofrece contenido seleccionado a nivel regional y soporte en idioma local.
Este enfoque multicanal articula a la perfección nuestra cartera líder en la industria y los proveedores de primer nivel con nuestros clientes, bajo el liderazgo de James Molica, vicepresidente de ventas digitales y electrónicas de Univar Solutions. “Hemos encabezado con orgullo el diseño de soluciones digitales para la distribución de ingredientes y productos químicos durante algún tiempo. La pandemia de COVID-19 ha puesto aún más en evidencia el valor de estas soluciones digitales en una economía global. La incorporación de plataformas como Shop.UnivarSolutions.com y ChemCentral.com han ampliado considerablemente nuestras ofertas de comercio,” señaló Molica. Nuestro objetivo es brindarle a los clientes nuevos y existentes opciones que les permitan buscar y obtener información y autogestionar lo que necesiten en cualquier momento y lugar. Gracias a estas nuevas herramientas, a los clientes les resultará más fácil hacer negocios, con un proceso de compra simplificado y una cadena de suministro digitalizada de principio a fin”.
Ahora que las tendencias de compra llevan continuamente grandes cantidades de clientes hacia un entorno digital, nuestro equipo seguirá invirtiendo y ampliando sus ofertas de comercio electrónico a nivel regional hasta fines de 2021. “En un principio, lanzamos estas plataformas en los Estados Unidos, y esperamos implementarlas también a nivel mundial. Los clientes de todo el mundo continúan con la búsqueda de información, la selección de productos, las compras y la administración de sus negocios en línea. Con eso en mente, hemos diseñado nuestro conjunto de capacidades digitales para estar a la altura de las circunstancias, y estamos satisfaciendo una necesidad importante exactamente en el momento adecuado”, afirmó Molica.
Volver al negocio: Seminarios web en todo el mundo
A medida evolucionaba la pandemia de COVID-19, las condiciones rápidamente cambiantes del mercado generaron comportamientos nuevos e inesperados de consumidores y empresas. Se puso a prueba la flexibilidad y agilidad de las empresas; las exitosas se adaptaron para satisfacer de manera efectiva las necesidades de los clientes. Las empresas tuvieron que buscar formas más seguras y de mayor valor agregado para interactuar y conectarse mientras se encontraban socialmente distantes, con prohibiciones de viaje intermitentes y pedidos de quedarse en casa. En todo el mundo, las conferencias y los eventos en vivo y en persona pasaron a ser eventos digitales, virtuales o híbridos, en los que se utilizan nuevas tecnologías y herramientas para colaborar en tiempo real. En Univar Solutions, seguimos desarrollando nuestra base digital líder en la industria, brindando a nuestros clientes y proveedores soluciones digitales para abordar sus desafíos comerciales. Los seminarios web en vivo encabezan la lista.
Un seminario web es una presentación, un seminario, una mesa redonda o un taller que se lleva a cabo a través de Internet. Suena simple, pero el valor y los beneficios que aportan los seminarios web no tienen nada de simples. “Los seminarios web constituyen una herramienta importante en nuestro conjunto general de servicios digitales disponibles para nuestros clientes. Las ofertas están diseñadas para un momento y una audiencia específicos, realizadas por expertos de la industria y abordan temas pertinentes con información confiable”, expresó Nick Powell, presidente para EMEA/APAC (Europa, Oriente Medio y África/Asia Pacífico) y director global de Soluciones Industriales y de Consumo de Univar Solutions. “Nuestros seminarios web reflejan la dispersión geográfica de nuestros clientes y proveedores en todo el mundo, y satisfacen las necesidades de dicha dispersión, cubriendo nuevos productos y aspectos de todas las empresas, ya sean de consumo, industriales o basadas en servicios”.
Aunque hemos ofrecido seminarios web regionales durante años, nuestros expertos comerciales en la actualidad realizan de 2 a 3 seminarios web en vivo por semana, que se ejecutan a nivel mundial. Los temas se determinan en parte sobre la base de los comentarios recibidos de clientes y proveedores, y van desde educación sobre productos, formulaciones y los últimos avances técnicos y de laboratorio, hasta tendencias globales y soluciones innovadoras en todas las industrias y mercados finales. Nuestros expertos también han realizado series de seminarios web en colaboración con proveedores, que cubren temas de productos específicos de la industria. Por ejemplo, el equipo de recubrimientos, adhesivos, selladores y elastómeros (CASE) de Canadá organizó hace poco una Serie de Innovación en línea muy valorada, con seminarios web semanales a lo largo de cinco semanas, en asociación con proveedores como Dow, Vencorex, Cabot, BASF y Nan Ya.
En América Latina, las últimas tendencias, formulaciones y tecnologías para los principales segmentos se cubrieron en una serie de webinars, con más de 1,000 participantes hasta el momento”, comentó Rodrigo Santiago, Director Comercial LATAM. “Además, los clientes están experimentando sesiones prácticas virtuales de desarrollo con nuestros expertos y sesiones dedicadas con proveedores para discutir tendencias e innovaciones. Es gratificante ver cómo nuestros equipos están aún más cerca de los clientes y proveedores hoy”, agregó Santiago.
“Uno de los resultados más importantes que se obtienen de los seminarios web es la construcción de relaciones más sólidas y de mayor calidad. Nuestros seminarios web son una oportunidad para llevar a cabo debates, conversaciones individuales y sesiones de preguntas y respuestas personalizados en tiempo real, lo que resulta beneficioso para todos porque reúne a clientes y proveedores de manera virtual”, agregó Arnita Wofford, directora global de comunicaciones comerciales de Univar Solutions. Si hay preguntas que no llegan a abordarse durante el plazo previsto del seminario web, los equipos de gestión de cuentas y productos se encargan de resolverlas en forma directa.
Descubra próximas ofertas y a pedido
Hoy, nuestra programación de seminarios web es más diversa que nunca. Lo mejor de todo es que, si se pierde una presentación en vivo, puede ver la mayoría de nuestros seminarios web a pedido las 24 horas, todos los días del año.
Citar esto
“Excelente información, los puntos destacados de los ingredientes me parecieron realmente útiles”. -Seminario web sobre limpieza consciente, 4 de agosto
“Una presentación perfecta, ¡gracias!”. -Seminario web sobre formulación de soluciones con lípidos funcionales para aplicaciones de CBD, 23 de julio
“En base a este seminario, nos gustaría trabajar con su personal técnico para formular leches vegetales saborizadas”. -Seminario web sobre leches vegetales, 25 de junio
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