Boletín informativo de Global Connections, septiembre de 2020 (portugués)

Na Univar Solutions, nós utilizamos o "digital" para pensar e resolver problemas de maneira diferente para os nossos clientes e fornecedores. Este ano, à medida que o COVID-19 criou uma perturbação significativa e inesperada sobre os mercados, as soluções digitais têm vindo a tornar-se um pilar cada vez maior a nível mundial–todos tivemos de transformar os nossos negócios e interações profissionais e pessoais em algo virtual.

E apesar da nossa transformação digital estar já a ser preparada há algum tempo, o COVID-19 acelerou essa agenda. Concentramo-nos com ainda mais intensidade na criação e expansão de soluções online essenciais e inovadoras para os clientes e fornecedores, tornando a realização de negócios mais simples e segura. Foram concebidas novas plataformas, oferecendo uma maneira segura de manter a comunicação e realizar negócios com os clientes existentes e com os nossos parceiros fornecedores, construindo ao mesmo tempo relações com novos e potenciais clientes.

A expansão das nossas capacidades digitais líderes na indústria resultou em mais oportunidades para a realização de uma variedade de tarefas de forma mais rápida e simples, a partir de qualquer dispositivo, em qualquer parte do mundo e a qualquer hora:

• Procure por um produto
• Peça um orçamento
• Faça ou reveja uma encomenda
• Acompanhe uma encomenda
• Encontre dados técnicos e de seguranç

As ofertas personalizadas permitem-lhe realizar negócios sob os seus próprios termos

Estamos concentrados no sucesso dos seus negócios e "abertos" 24/7 para permitir que os realize de forma mais inteligente, rápida e mais eficaz:

• Shop.UnivarSolutions.com – A nossa loja oferece aos seus clientes um ponto de acesso único a todo o nosso catálogo de mais de 17 000 produtos, através de uma inovadora experiência de comércio eletrónica que inclui o estado completo da sua encomenda, faturação, histórico de transações, segurança e documentação regulamentar. O site dispõe também de uma nova funcionalidade de acompanhamento da encomenda que oferece aos clientes o estado em tempo real da sua encomenda.
  
  
  
  
• ChemCentral.com – O par perfeito para os compradores que desejam uma opção de compras simples sem complicações assim como uma experiência transparente e totalmente digital. O site ChemCentral.com oferece um acesso rápido, simples e direto a uma carteira de produtos de ingredientes e químicos com informações detalhadas sobre os respetivos produtos e um preçário simplificado.
  
  
  
  
• UnivarSolutions.com – O nosso website oferece as informações essenciais para um conjunto diverso de indústrias. Ferramentas e recursos digitais incluindo um localizador de formulações e produtos ajuda a acelerar o processo de desenvolvimento de produtos dos clientes. O conteúdo focado na indústria destaca formas de ajudar a reduzir o custo total das operações e cumprir com os mais recentes requisitos regulamentares. Para os fornecedores o site oferece um valioso alcance sobre o mercado. O site UnivarSolutions.com está disponível numa plataforma global que destaca conteúdo regionalmente processado, com um apoio no idioma local.
  
  
  
  

Esta abordagem por múltiplos canais aproxima de forma simples o nosso portefólio líder na indústria e os nossos principais fornecedores aos nossos clientes, sob a liderança de James Molica, vice-presidente para o digital e iSales na Univar Solutions. "Temos vindo desde já algum tempo a liderar de forma orgulhosa a maneira na qual são desenhadas as soluções digitais para a distribuição de ingredientes e químicos. O COVID-19 veio comprovar ainda mais o valor destas soluções digitais numa economia global. A introdução de plataformas como a Shop.UnivarSolutions.com e a ChemCentral.com expande significativamente as nossas ofertas no comércio eletrónico," afirmou Molica. "O nosso objetivo consiste em fornecer aos clientes novos assim como aos já existentes, opções de busca, obtenção e autosserviço em qualquer momento e lugar. Estas novas ferramentas simplificarão a realização de negócios da parte dos nossos clientes através de uma viagem de compra simplificada e uma cadeia de fornecimento digital do princípio ao fim."

Com as tendências de compras a mover de forma permanente muitos clientes para um ambiente digital, a nossa equipa irá continuar a investir nesse campo e a expandir regionalmente as suas ofertas de comércio eletrónico até ao final de 2021. "Lançámos inicialmente estas plataformas nos EUA e estamos ansiosos pelo seu lançamento a nível global. Os clientes de todo o mundo continuam a buscar informações, selecionar produtos, realizar compras e a gerir os seus negócios online. Com tal, projetámos o nosso conjunto de capacidades digitais de forma a que correspondam a estas necessidades e deem resposta a uma necessidade importante no momento preciso," disse Molica.

À medida que o COVID-19 se revelava, as condições dos mercados em rápida mudança criaram novos e inesperados comportamentos não só comerciais como também dos consumidores. A flexibilidade e a agilidade dos negócios foram testadas, com os de maior sucesso a conseguirem adaptar-se para dar uma resposta às necessidades dos clientes de maneira eficaz. As empresas tiveram de procurar formas de se envolverem e se ligarem de maneira mais segura e com maior valor acrescentando, mantendo-se no entanto socialmente distantes, com proibições intermitentes de viajar e ordens para permanecerem em casa. Em todo o mundo, conferências e eventos presenciais transformaram-se em eventos digitais virtuais ou híbridos, utilizando novas tecnologias e ferramentas para colaborarem em tempo real. Na Univar Solutions, continuámos a tirar partido das nossas fundações digitais líderes na indústria, oferecendo aos nossos clientes e fornecedores soluções digitais que abordem os seus desafios comerciais. Os webinários em direto estão no topo dessa lista.

Um webinário é uma apresentação, seminários, sessão de debate ou workshop realizado através da internet. Parece simples, mas o valor e os benefícios que os webinários trazem consigo são muito mais do que simples. "Os webinários são uma ferramenta importante no nosso cada vez maior conjunto digital de serviços disponibilizados aos nossos clientes. As ofertas são atempadas e personalizadas a um público específico, lideradas por especialistas na indústria e abordam tópicos relevantes com informação fiável," afirmou Nick Powell, Presidente para a EMEA/APAG e líder global para as Soluções Industriais e para Consumidores na Univar Solutions. "Os nossos webinários refletem e dão resposta à dispersão geográfica dos nossos clientes e fornecedores por todo o mundo, abrangendo novos produtos e aspetos de todos os negócios, sejam eles ligados ao consumidor final, indústrias ou serviços."

Apesar de oferecermos já há vários anos webinários regionais, os nossos especialistas comerciais realizam atualmente 2-3 webinários semanais em direto, globalmente apresentados. Os tópicos são em parte determinados com base nas informações recolhidas junto dos clientes e fornecedores e vão desde a educação em relação ao produto, formulações e os mais recentes avanços tecnológicos e de laboratório, até às tendências globais e soluções inovadoras presentes em cada indústria e mercado final. Os nossos especialistas têm também vindo a realizar séries de webinários em conjugação com fornecedores, abrangendo tópicos de produtos específicos à indústria. Por exemplo, a equipa de revestimentos, adesivos, vedantes e elastómeros (CASE) no Canadá organizou recentemente uma conceituada Innovation Series online, com webinários semanais ao longo de cinco semanas, em parceria com fornecedores como a Dow, Vencorex, Cabot, BASF e Nan Ya.

"Um dos resultados mais significativos destes webinários é o de relacionamentos melhores e mais fortes. Os nossos webinários permitem um debate personalizado e em tempo real, conversas individuais e Perguntas e Respostas em direto, oferecendo benefícios generalizados ao juntar virtualmente os clientes e os fornecedores," acrescentou Arnita Wofford, diretora global para as comunicações comerciais na Univar Solutions. Quaisquer questões que não possam ser acomodadas no decorrer da agenda do webinário são acompanhadas diretamente pelas equipas de gestão de produto e de contas.

Descubra ofertas futuras e personalizadas

Hoje, o alinhamento do nosso webinário é mais diverso do que nunca. E o melhor de tudo é, que caso perca a apresentação em direto, poderá assistir à grande maioria dos nossos webinários sempre que desejar, 24/7/365.