Distribution locale de produits chimiques : Service flexible et rapide pour garantir la livraison en vrac de solvant

La conduite de réfrigérant de notre client est tombée en panne de manière inattendue en raison d'une contamination du liquide. Ils nous ont donc demandé de garantir la livraison de matériau de remplacement le plus rapidement possible. Découvrez comment nous avons fourni une solution flexible et rapide pour garantir l'approvisionnement et éviter un arrêt coûteux.

Un important producteur de polymères haute performance a subi une défaillance sur sa ligne de réfrigération de son site de Gulf Coast, entraînant une panne de toute la ligne de production un vendredi après-midi. Pour éviter un arrêt long et coûteux le week-end dans la plus grande usine nord-américaine du producteur mondial, le client a dû purger son liquide de réfrigération contaminé en utilisant de grandes quantités d'un solvant spécial dans la ligne. Malheureusement, l'entreprise nous avait acheté le dernier fût de ce solvant particulier plus tôt dans la semaine dans le cadre de sa commande permanente habituelle.

Le personnel des opérations de l'usine du client avait besoin de plus de produit rapidement, et les enjeux étaient élevés : si notre client n'avait pas pu placer le solvant dans sa ligne de réfrigération assez rapidement, le réfrigérant aurait durci à l'intérieur des tuyaux, entraînant potentiellement des centaines de milliers de dollars de dommages et de nettoyage, sans parler de la perte de temps de production et de commandes. L'équipe de distribution de produits chimiques locale d'Univar Solutions, très réactive, a trouvé au sein de notre réseau de fournisseurs le solvant supplémentaire nécessaire pour faciliter le travail du client, tout en l'aidant à surmonter les difficultés logistiques et relatives à la sécurité, et en livrant le matériau dans leur usine en toute sécurité et dans les délais.

Résolution de problèmes de chargement en vrac

Nous avons d'abord dû localiser le solvant dans notre réseau de distribution. Nous avons trouvé des matériaux en vrac dans le stock local, mais pas de fûts comme le client l'avait déjà spécifié. Si nous avions pu obtenir l'approbation de la commande en vrac et que notre client disposait d'un fût pour la livraison en vrac, nous aurions pu répondre à la demande. Mais le succès est dans les détails, et le temps pressait en ce vendredi après-midi.

La sécurité étant au centre des priorités, une autre difficulté consistait à s’assurer que le solvant pourrait être approuvé, accepté et déchargé en toute sécurité entre le quai de chargement d’Univar Solutions et l’installation du client. Comme ce fabricant avait précédemment demandé une livraison de fût pour le solvant, nous avons dû obtenir un nouveau profil de sécurité pour les matériaux en vrac, et faire réaliser et approuver une étude de site, ajoutant un autre niveau de complexité en raison de l’inflammabilité du matériau. Une fois cette tâche essentielle de conformité traitée, la commande a pu être approuvée et un chauffeur affecté, le tout dans un délai de 90 minutes après le premier appel à l'aide. Même le chauffeur de camion-citerne Univar Solutions a décalé un rendez-vous personnel pour être disponible pour la livraison à 7 h du matin un samedi.

Un traitement soigné de bout en bout jusqu'à la livraison

Une fois le solvant livré et la chaîne de production restaurée, notre client a limité les temps d'arrêt et les coûts liés à une défaillance de la chaîne de production, regrettable mais pas rare. Un partenaire de confiance, fournissant une sécurité d'approvisionnement locale et une aide par téléphone avec des experts calmes et compétents dans les situations délicates, était indispensable pour empêcher un événement inattendu de devenir une crise. Le client a apprécié le traitement soigné et l'assistance élevée dans une situation de stress, renforçant ainsi le partenariat.

Lorsque des problèmes surviennent au sein d'une chaîne de production ou dans votre chaîne d'approvisionnement, vous avez besoin d'un partenaire de distribution de grande envergure pour garantir la sécurité de l'approvisionnement, et de relations locales pour vous assurer que chaque détail est correctement traité. Chez Univar Solutions, nous savons que les événements inattendus amplifient les besoins des clients. Un partenaire disponible, ingénieux et flexible, qui s'investit pleinement pour vous, peut faire toute la différence pour atteindre vos objectifs.