Inside Sales - Performance Materials

Gestisce attivamente tutti gli aspetti legati alla relazione con i clienti e del ciclo di vita dell’ordine supportando la massimizzazione del Gross Margin in valore assoluto della/e propria/e zona/e di competenza.

Responsabilità e attività principali

• • Garantisce un elevato livello di servizio offerto ai clienti essendo responsabile della gestione interna degli ordini di vendita in tutti gli aspetti, incluso il fornire feedback costanti e affidabili sullo stato delle spedizioni (soprattutto in caso di ritardi);

  • Supporta il/i Field Sales con cui collabora nel raggiungimento dei risultati commerciali della propria/e zona/e di competenza in termini di: gross margin, tonnellate, fatturato, mantenimento dei clienti attivi;

  • Segue tutte le procedure aziendali volte alla gestione clienti (es. gestione IBC, non conformità, licenze, ecc.) collaborando efficacemente e proficuamente con gli altri dipartimenti aziendali;

  • Verifica e assicura il rispetto dei termini di pagamento;

  • Garantisce la risoluzione delle contestazioni da parte dei clienti nei tempi e metodi richiesti;

  • Mantiene aggiornate le anagrafiche clienti per un corretto processamento degli ordini di vendita;

  • Segue le indicazioni e gli obiettivi forniti dal Sales Office Manager in linea con le direttive aziendali

  • Garantisce la comprensione e il rispetto dei vincoli di legge e/o fiscali sul trattamento di merci pericolose (licenze, dichiarazioni sull’utilizzo della merce, etc)

Metodo di lavoro

• • Dimostra una profonda comprensione dei processi e procedure aziendali di Univar Solutions che migliorano e soddisfano la Customer Experience.

  • Utilizza quotidianamente il sistema ERP aziendale in tutte le sue funzionalità per rendere al cliente un servizio più efficace

  • Agisce in maniera efficace per anticipare i bisogni dei clienti con l’obiettivo di fidelizzarli e soddisfarne le richieste

  • Gestisce e porta a termine le attività assegnate con buona autonomia e identificando le priorità

  • Usa uno stile interpersonale appropriato e metodi di comunicazione per guadagnare influenza e costruire rapporti.

  • Dimostra un forte desiderio e l’abilità ad imparare velocemente e sfrutta una mentalità flessibile in risposta alle mutevoli dinamiche, avversità e/o cambiamenti.

Requisiti ed esperienza

• • Laurea di tipo economico/ linguistico e affini oppure pregressa esperienza nella mansione;

  • Buona conoscenza del pacchetto office (in particolare Excel);

  • Conoscenza del gestionale SAP;

  • Buona conoscenza della lingua inglese;

  • Notevole predisposizione ai rapporti interpersonali;

  • Eccellenti doti comunicative;

  • Spiccate capacità negoziali;

  • Forte orientamento al raggiungimento dei risultati;

  • Autonomia operativa, ottime capacità di pianificazione ed organizzazione, abilità a lavorare per priorità;

  • Ottima gestione dello stress