Global Connections September 2020 Newsletter - German

Wir stellen vor: Global Consumer Solutions

Wer in dem schnelllebigen und wettbewerbsintensiven Geschäftsumfeld von heute innovative und führende Kosmetik-, Lebensmittel- und Pharmaprodukte zeitgerecht auf den Markt bringen will, ist auf einen einheitlichen Service, Zuverlässigkeit und Agilität angewiesen – ganz gleich, wo Sie sich auf der Welt befinden. Kunden und Lieferanten benötigen einen erfahrenen und flexiblen Partner mit geeigneter Reichweite, der sie mit aktuellen und umfassenden Kenntnissen zu technischen, regulatorischen und marktspezifischen Trends in diesen Bereichen unterstützt. Einen Partner, der auf ihre individuellen geschäftlichen Nuancen und Herausforderungen eingeht und ihnen in ihrer Branche zu Erfolg verhelfen kann.

Als vertrauenswürdiger Anbieter von Chemikalien und Inhaltsstoffen bieten wir ein erstklassiges Produktportfolio und intelligente Lösungen. Unser umfassendes Fachwissen, umfangreiches Produktsortiment, unsere technisch erfahrenen Vertriebs- und Produktteams und unsere geografische Reichweite ermöglichen Ihnen, schnell von der Konzeption zur Vermarktung zu gelangen. Von São Paulo bis Chicago, Toronto, Shanghai oder Paris verfolgen unsere Experten weltweit einen einheitlichen Geschäftsansatz, um Sie bei der Verbesserung der Produkteigenschaften und einer schnelleren Markteinführung zu unterstützen.

Unser globaler Ansatz ermöglicht eine stärkere Spezialisierung und konkrete Expertise in den Märkten für Kosmetik, Ernährung und Pharma. Unsere Teams gehen auf die branchenspezifischen Anforderungen unserer Kunden und Lieferanten ein und agieren flexibel, reaktionsschnell und serviceorientiert. In einem komplexen globalen Wirtschaftsumfeld bieten wir unseren Kunden innovative Wachstumschancen auf nahezu jedem Kontinent.

Umfassendes Verständnis für die Bedürfnisse unserer Kunden

Als Teil unseres Bereichs Consumer Solutions betreuen unsere Teams für Kosmetik, Ernährung und Pharma wichtige Endmärkte weltweit. Über unsere Lösungszentren stellen wir unseren Kunden dabei eine umfassende Formulierungsexpertise bereit. Mehr als 135 Formulierungs- und Anwendungsexperten in unseren 48 Solutions Centers nutzen innovative und wirkungsvolle Ansätze. So erschließen wir Wachstumsmöglichkeiten, liefern wertvolle Markteinblicke und bieten umfassende technische Unterstützung und Beratung bei der Produktentwicklung. Unter Berücksichtigung der individuellen Herausforderungen und Hindernisse unserer Kunden unterstützen wir diese mit Fachwissen und spezialisierten Dienstleistungen bei Formulierung, Erprobung, Mischen, Testen und Analyse und begleiten sie so auf dem Weg vom ersten Konzept bis zur Vermarktung. Ganz gleich, ob Sie in Formulierung, Herstellung oder Vertrieb tätig sind oder einfach Ihr Geschäft ausbauen möchten – Sie benötigen intelligente globale Lösungen, um voranzukommen und immer einen Schritt voraus zu sein. Wir bieten Ihnen folgende Unterstützung:

Dedizierter Produkt- und Marktsupport: Unser spezialisiertes Team kennt sich bestens mit Ihrer Branche aus und unterstützt Sie mit einem breiten Produktsortiment der weltweit führenden Lieferanten sowie einem umfassenden Kundenservice.
Branchenexpertise für Kosmetik, Ernährung und Pharma: Unsere weltweiten Teams verfügen über breit gefächerte Erfahrung in den Bereichen Wirtschaft, Vertrieb, Wissenschaft, Technologie, Marktforschung, Marketing, Nachhaltigkeit und digitale Lösungen. Wir bieten einen branchenspezifischen Service, der von der Risikominderung durch Dual Sourcing bis hin zu individuellen Produktverpackungen reicht.
Globale Lösungszentren: Die Experten und Wissenschaftler in unseren Laboren und Testküchen bieten umfassende Formulierungsexpertise und technisches Know-how und unterstützen unsere Kunden dabei, branchenspezifische Herausforderungen zu bewältigen und innovative, marktführende Lösungen zu entwickeln.
Führendes Online-Angebot: Wir bieten unseren Kunden eine sichere und benutzerfreundliche Online-Plattform, um das Geschäft mit uns zu erleichtern und ihnen weltweit fortschrittliche Services bereitzustellen.

Führungskompetenz zur Lösung anspruchsvoller Herausforderungen

Matthew Ottaway ist Senior Vice President für Consumer Solutions bei Univar Solutions und verfügt über mehr als 20 Jahre Branchenerfahrung in der Bereitstellung von Chemikalien und Inhaltsstoffen für die Kosmetik- und Lebensmittelindustrie. Dank seiner weltweiten Erfahrung bei der Wachstumsförderung und Vernetzung dieser Märkte bietet er in seiner neuen Rolle wertvolle Unterstützung bei der Planung und Vorhersage von Markttrends und liefert neue Ideen für den Vertrieb von Inhaltsstoffen, um den sich verändernden Kundenanforderungen gerecht zu werden. „Wir möchten uns als führender Anbieter von globalen Lösungen für jede Konsumgüterbranche etablieren und unseren Kunden und Lieferanten auf sichere Art und Weise Mehrwertlösungen bereitstellen. Da wir unseren Kunden durch Spezialisierung zusätzliche Vorteile bieten können, haben wir die Bereiche Kosmetik, Ernährung und Pharma neu und besser ausgerichtet und eine dedizierte Führungsstruktur mit einem globalen Ansatz geschaffen“, erklärt Ottaway.

„Der Erfolg in diesen Branchen erfordert Führungsstärke und Weitblick. Kelly Gilroy ist unser Vice President für Global Beauty & Personal Care. Kevin Hack ist als Vice President für Global Food Ingredients verantwortlich und Dawn Guay agiert als Global Marketing & Technical Sales Director für nutrazeutische Inhaltsstoffe. Angesichts dieser Führungskompetenz können wir unsere Kunden und Lieferanten zweifellos zum Erfolg führen. Sie alle verfügen über äußerst erfahrene Teams, die echte Leidenschaft für Kosmetik, Lebensmittelzutaten und nutrazeutische Inhaltsstoffe beweisen. Darüber hinaus können sie auf die Unterstützung durch unsere weltweiten Kundenbetreuer, Vertriebsmitarbeiter und technischen Experten sowie die Ressourcen unserer Lösungszentren zählen“, so Ottaway weiter. „Ob Sie mit innovativen Technologien experimentieren oder Formulierungen mit bewährten Inhaltsstoffen erstellen möchten – wir verfügen über das Know-how, um unsere Kunden in diesen Branchen partnerschaftlich zu unterstützen, ihre größten Herausforderungen zu bewältigen, ihre Reichweite zu erweitern und den Mehrwert zu liefern, den sie für ihren Erfolg benötigen“, erklärt Ottaway.

Nick Powell, President EMEA/APAC und Global Head of Consumer & Industrial Solutions, ist sich sicher, dass ein globaler Marktansatz neue Wachstumschancen eröffnen wird. „Das Marktumfeld und die Kundenpräferenzen verändern sich. Die Bereiche Kosmetik, Ernährung und Pharma unterliegen einem schnellen Wachstum und rasanten Veränderungen, daher haben wir auch unseren Ansatz bei der Betreuung dieser Märkte entsprechend angepasst.“ Zu den Auswirkungen der Geschäftstätigkeit in einer globalen Wirtschaft sagt Powell: „Als Teil unserer Strategie für Optimierung, Innovation und Wachstum haben wir die Initiative ‚Streamline 2022‘ eingeführt. Wir sind davon überzeugt, dass unser S22-Programm unseren globalen Ansatz für wichtige Endmärkte wie Kosmetik, Ernährung und Pharma deutlich verbessern wird. Damit stellen wir sicher, dass wir über die nötige Agilität verfügen, um uns mit diesen Branchen weiterzuentwickeln, ein schnelleres Wachstum zu erzielen und unser Online-Angebot auszubauen. So steigern wir unsere betriebliche Effizienz und stellen unseren Kunden einen besseren Service bereit.“

Umfassende Kenntnisse über Produkte, Marktgegebenheiten und gesetzliche Anforderungen

Wir haben unsere 14 Endmärkte in fünf Makrokategorien zusammengefasst, zu denen auch der Bereich Consumer Solutions gehört. Damit passen wir uns an die Anforderungen unserer Märkte an und bieten einen verbesserten Branchenfokus, um unseren Kunden einen einheitlichen Service zu bieten, das Wachstum zu beschleunigen und Mehrwertlösungen für unsere Kunden und Lieferanten weltweit bereitzustellen.

Consumer Solutions umfasst die Bereiche Kosmetik und Körperpflege, Lebensmittelzutaten, pharmazeutische Inhaltsstoffe und nutrazeutische Inhaltsstoffe. Dieser Ansatz ist auf die wachsende Kundennachfrage ausgerichtet und ermöglicht uns eine bessere Betreuung dieser Branchen mit relevanter Expertise, unterstützt durch ein weltweites Netzwerk an hochmodernen Solutions Centern.

Neben Consumer Solutions bieten wir folgende Spezialbereiche:

General Industrial (Allgemeine Industriechemikalien)
Services & Other Markets (Dienstleistungssektor und andere Märkte)
Industrial Specialties (Spezial-Industriechemikalien)
Refining & Chemical Processing (Raffination und chemische Verarbeitung)

Digital on Demand: rund um die Uhr für Sie da

Univar Solutions setzt auf digitale Lösungen, um neue Möglichkeiten zur Unterstützung seiner Kunden und Lieferanten zu eröffnen. Die unerwarteten und weitgreifenden Einschränkungen im Zusammenhang mit COVID-19 in diesem Jahr haben gezeigt, dass Online-Lösungen heute wichtiger sind denn je – schließlich waren wir alle gezwungen, die berufliche Zusammenarbeit und den persönlichen Austausch ins Virtuelle zu verlagern.

Während unsere digitale Transformation bereits vor einiger Zeit angestoßen wurde, hat die Pandemie diesen Wandel noch beschleunigt. Wir haben uns verstärkt auf die Entwicklung und Erweiterung wesentlicher und innovativer Online-Lösungen für unsere Kunden und Lieferanten konzentriert, um das Geschäft mit uns einfacher und sicherer zu gestalten. Dazu haben wir auch neue Plattformen geschaffen, die eine sichere Kommunikation und Geschäftsabwicklung mit bestehenden Kunden und unseren Lieferantenpartnern sowie den Ausbau unserer Beziehungen zu neuen und potenziellen Kunden ermöglichen.

Dank dieser Erweiterung unseres branchenführenden Online-Angebots lässt sich eine Vielzahl von Tätigkeiten nun schneller und einfacher erledigen – und das überall, jederzeit und von jedem beliebigen Gerät aus. Unsere Kunden können z. B.:

nach Produkten suchen
Angebote anfordern
Bestellungen aufgeben oder ändern
Aufträge nachverfolgen
technische Daten und Sicherheitsinformationen abrufen

Maßgeschneiderte Angebote zur Geschäftsabwicklung nach Ihren Anforderungen

Wir setzen uns für den Erfolg Ihres Unternehmens ein und sind rund um die Uhr für Sie da, damit Sie Geschäfte mit uns intelligenter, schneller und besser tätigen können:

Shop.UnivarSolutions.com – Unser Online-Shop bietet Zugriff auf unser vollständiges Sortiment mit mehr als 17.000 Produkten an einem Ort. Über unsere innovative E-Commerce-Plattform können unsere Kunden wichtige Informationen wie Bestellstatus, Rechnungsstellung, Transaktionsverlauf, Sicherheitsdatenblätter und regulatorische Dokumente einsehen. Die Website bietet außerdem eine neue Funktion zur Auftragsverfolgung, die Kunden den Bestellstatus in Echtzeit anzeigt.
ChemCentral.com – Die perfekte Lösung für Einkäufer, die eine einfache und unkomplizierte Beschaffung und eine transparente und vollständig digitale Erfahrung wünschen. ChemCentral.com bietet schnellen, einfachen und direkten Zugriff auf unser Produktportfolio für Chemikalien und Inhaltsstoffe mit detaillierten Produktinformationen und vereinfachten Preisen.
UnivarSolutions.com – Unsere Website bietet wichtige Informationen für eine Vielzahl von Branchen. Hilfreiche Online-Tools und -Ressourcen, darunter eine praktische Produkt- und Formulierungssuche, liefern Kunden wichtige Informationen, um ihren Produktentwicklungsprozess zu beschleunigen. Branchenspezifische Inhalte zeigen Wege auf, um die Gesamtbetriebskosten zu senken und die aktuellen gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen. Für Lieferanten bietet die Seite zudem eine wertvolle Möglichkeit, ihre Reichweite zu verbessern. UnivarSolutions.com ist auf einer globalen Plattform verfügbar, die regional kuratierte Inhalte und Unterstützung in der Landessprache bietet.

Unser Multi-Channel-Ansatz bringt unser erstklassiges Portfolio und führende Lieferanten nahtlos mit unseren Kunden zusammen, wie James Molica, Vice President Digital & iSales bei Univar Solutions erläutert: „Wir agieren bereits seit einiger Zeit als Vorreiter bei der Entwicklung digitaler Lösungen für den Vertrieb von Chemikalien und Inhaltsstoffen und sind darauf sehr stolz. COVID-19 hat den Wert dieser Online-Lösungen in der globalen Wirtschaft weiter unterstrichen. Mit Plattformen wie Shop.UnivarSolutions.com und ChemCentral.com haben wir unser E-Commerce-Angebot erheblich erweitert“, so Molica weiter. „Wir möchten sowohl bestehenden als auch neuen Kunden die Möglichkeit bieten, jederzeit und überall nach geeigneten Produkten zu suchen, Bestellungen aufzugeben und die Selbstbedienungsptionen zu nutzen. Diese neuen Tools werden es unseren Kunden erleichtern, Geschäfte mit uns zu tätigen, indem sie eine optimierte Kauferfahrung und eine ganzheitliche und digitalisierte Lieferkette bieten.“

Aktuelle Einkaufstrends zeigen, dass sich immer mehr Kunden für ihre Kauferfahrung der Online-Welt zuwenden. Daher werden wir weiterhin in unser E-Commerce-Angebot investieren und dieses bis Ende 2021 auf unsere unterschiedlichen Regionen erweitern. „Wir haben diese Plattformen zunächst in den USA eingeführt und freuen uns darauf, diese nun auch weltweit auszubauen. Kunden auf der ganzen Welt setzen zunehmend auf Online-Lösungen, um nach Informationen zu suchen, Produkte auszuwählen, Einkäufe zu tätigen und ihr Geschäft zu verwalten. Wir haben unser digitales Angebot auf diese Anforderungen zugeschnitten und erfüllen so einen wichtigen Bedarf genau zum richtigen Zeitpunkt“, erklärt Molica.

Zurück zur Normalität: Weltweites Angebot an Online-Seminaren

Im Verlauf der COVID-19-Pandemie haben die sich schnell verändernden Marktbedingungen bei Verbrauchern und Unternehmen zu neuem und unerwartetem Verhalten geführt. Die Krise hat die Flexibilität und Agilität von Unternehmen auf die Probe gestellt – erfolgreich waren diejenigen, denen es gelang, sich an die Anforderungen ihrer Kunden anzupassen. Unternehmen mussten sichere und wertsteigernde Wege finden, um in Zeiten räumlicher Distanzierung, zeitweiliger Reiseverbote und häuslicher Quarantäne Kunden anzusprechen und zusammenzuarbeiten. Auf der ganzen Welt wurden Live-Konferenzen und Events mit persönlicher Teilnahme durch virtuelle oder hybride Online-Veranstaltungen ersetzt, die für die Zusammenarbeit in Echtzeit auf neue Technologien und Tools setzen. Wir bei Univar Solutions bauen auf unserem erstklassigen Online-Angebot auf und bieten unseren Kunden und Lieferanten praktische digitale Lösungen, um ihre geschäftlichen Herausforderungen zu meistern. Online-Seminare spielen dabei eine wichtige Rolle.

Online-Seminare sind Präsentationen, Schulungen, Diskussionen oder Workshops, die live über das Internet stattfinden. Es klingt einfach, aber der Wert und die Vorteile von Online-Seminaren sind weit mehr als das. „Online-Seminare sind ein wichtiges Tool in unserem umfassenderen Angebot an digitalen Services, das unseren Kunden zur Verfügung steht. Die Veranstaltungen sind aktuell und zielgruppenorientiert, werden von Branchenexperten geleitet und bieten zuverlässige Informationen zu relevanten Themen“, so Nick Powell, President EMEA/APAC und Global Head of Consumer & Industrial Solutions bei Univar Solutions. „Unsere Kunden und Lieferanten sind auf der ganzen Welt verteilt und unsere Online-Seminare bieten die Möglichkeit, auf neue Produkte und Aspekte aller Geschäftsbereiche einzugehen, ob im Bereich Consumer Solutions, Industrial Solutions oder Service.“

Obwohl wir seit Jahren regionale Online-Seminare anbieten, halten unsere Business-Experten heute 2-3 Live-Seminare pro Woche ab, die weltweit verfügbar sind. Die Themen richten sich mitunter nach dem Feedback der Kunden und Lieferanten und reichen von Produktschulungen, Formulierungen und den neuesten Labor- und technischen Fortschritten bis hin zu globalen Trends und innovativen Lösungen in allen Branchen und Endmärkten. Unsere Experten haben darüber hinaus eine Reihe von Online-Seminaren in Zusammenarbeit mit Lieferanten durchgeführt, die branchenspezifische Produktthemen abdecken. So veranstaltete beispielsweise unser Team für Beschichtungen, Klebemittel, Dichtungsmittel und Elastomere (CASE) in Kanada kürzlich über einen fünfwöchigen Zeitraum eine hoch angesehene Seminarreihe zu Innovationen und arbeitete dabei mit Lieferanten wie Dow, Vencorex, Cabot, BASF und Nan Ya zusammen.

„Einer der wichtigsten Vorteile von Online-Seminaren ist die Stärkung der gegenseitigen Beziehungen. Unsere Seminare ermöglichen einen persönlichen Austausch in Echtzeit, private Chats und Live-Fragen und bringen so Kunden und Lieferanten auf virtuellem Wege zusammen“, ergänzt Arnita Wofford, Global Director of Commercial Communications bei Univar Solutions. Alle Fragen, die während des Online-Seminars nicht abgedeckt werden können, werden direkt vom Kunden- und Produktmanagement-Team beantwortet.

Aktuelle und On-Demand-Angebote

Unser Angebot an Online-Seminaren deckt heute mehr Themen als je zuvor ab. Sollten Sie eine Live-Präsentation verpassen, können Sie den Großteil unserer Seminare zudem jederzeit nach Bedarf abrufen.

Geeignete Zitate

„Relevante Inhalte und praktische Infos zu den verschiedenen Inhaltsstoffen.“ – Online-Seminar „Conscientiously Clean“ (Gewissenhaft sauber) vom 4. August

„Perfekte Präsentation – vielen Dank.“ – Online-Seminar „Formulating Solutions with Functional Lipids for CBD Applications“ (Formulieren von Lösungen mit funktionalen Lipiden für CBD-Anwendungen) vom 23. Juli

„Nach diesem Seminar möchten wir gerne mit Ihren technischen Experten zusammenarbeiten, um Pflanzenmilch mit verschiedenen Geschmacksrichtungen zu formulieren.“ – Online-Seminar zu Pflanzenmilch vom 25. Juni