Global Connections September 2020 Newsletter - French Canadian

Présentation des Solutions mondiales aux consommateurs

Où que vous vous trouviez dans le monde, le paysage concurrentiel toujours changeant à un rythme rapide d’aujourd’hui exige cohérence, fiabilité et agilité pour accéder plus rapidement au marché avec des produits de beauté, de nutrition et pharmaceutiques innovants et de pointe. Les clients et les fournisseurs ont besoin d'un partenaire expérimenté et réactif qui a la capacité et la portée de fournir un soutien complet en matière de techniques, de réglementations et de tendances du marché dans le domaine des soins de beauté, de la nutrition et des produits pharmaceutiques à l'échelle mondiale. Un partenaire qui comprend les nuances et les défis uniques de votre entreprise et qui est conçu pour garantir la réussite dans votre marché.

En ce qui concerne les distributeurs d'ingrédients avec lesquels vous pouvez vous associer, aucun ne peut égaler ce que nous avons à offrir. L'étendue et la profondeur de nos connaissances, notre portefeuille de produits de premier ordre, nos équipes de vente et de produits à orientation technique et notre portée sont sans égal, vous permettant de passer rapidement du concept à la commercialisation. Partout dans le monde, de São Paulo à Chicago, en passant par Toronto, Shanghai et Paris, nos experts adoptent une approche cohérente des affaires, contribuant à améliorer la performance des produits et à accélérer la mise sur le marché.

Notre approche globale permet une plus grande spécialisation et une expertise spécifique sur les marchés des solutions pour les consommateurs des soins de beauté, de la nutrition et des produits pharmaceutiques. Centrées sur les besoins spécifiques de l'industrie des clients et des fournisseurs, nos équipes sont agiles, réactives et conçues pour servir. Déployant nos activités dans une économie mondiale difficile, nous offrons à nos clients des occasions de croissance innovantes sur pratiquement tous les continents.

Comprendre les besoins des clients est essentiel

Faisant partie de notre catégorie de solutions grand public, les équipes de soins de beauté, de nutrition et de pharmacie servent des marchés finaux essentiels à l'échelle mondiale, où les clients bénéficient de notre centre de solutions modèle d'expertise en formulation. Plus de 135 experts en formulation et en application dans nos 48 centres de solutions exploitent des moyens nouveaux et percutants de se développer, fournissant des évaluations de marché, un soutien technique solide et des conseils en mise au point de produits. Avec une vision globale des défis et des obstacles de nos clients, nous rassemblons des connaissances et des services spécialisés pour formuler, mettre à l’essai des prototypes, mélanger, tester et analyser des produits, en les faisant passer du simple concept à la commercialisation. Où que vous vous trouviez, que ce soit en formulation, fabrication, vente ou expansion de votre entreprise, des solutions mondiales intelligentes sont nécessaires pour se hisser en tête et y rester. Nous pouvons aider avec :

Un soutien des produits et marché dédié : Une équipe spécialisée avec une orientation et une responsabilité propres à l'industrie, qui recherche et fournit l'offre la plus complète de l'industrie auprès de fournisseurs de renommée mondiale, tout en fournissant un service client local et régional.
Offre de service de soins de beauté, de nutrition et d'industrie pharmaceutique : Des équipes mondiales avec des différentes expériences dans les domaines des affaires, des ventes, des sciences, de la technologie, des études de marché, du marketing, de la durabilité et du numérique. Un service spécialisé dans l'industrie couvrant l'atténuation des risques grâce à un double approvisionnement et à un emballage de produit personnalisé.
Centres de solutions mondiales : Laboratoires et cuisines qui emploient du personnel technique et des chercheurs dotés d'une expertise en formulation et technique, qui se consacrent à mieux servir nos clients, à résoudre les défis de l'industrie et à trouver des solutions innovantes et leaders sur le marché.
Leadership numérique : Une gamme d'options commerciales en ligne sécurisées et fonctionnelles permettant des activités à distance et des services de chaîne d'approvisionnement avancés de n'importe où dans le monde.

Résoudre des défis difficiles à relever est réalisable grâce à un leadership exceptionnel

Matthew Ottaway, un leader possédant plus de 20 ans d'expérience dans l'industrie des produits chimiques et des ingrédients de soins de beauté et alimentaires, est le vice-président senior des solutions aux consommateurs chez Univar Solutions. Grâce à ses antécédents de réussite visant la croissance et la connexion de ces marchés à travers le monde, son nouveau poste élève notre capacité à prédire et à planifier les tendances du marché et à diriger le marché de la distribution d'ingrédients avec de nouvelles idées, en répondant aux besoins changeants du consommateur. « Notre objectif final est de devenir le meilleur fournisseur de solutions mondiales pour chaque secteur de consommation et d'offrir de la valeur à nos clients et fournisseurs de façon sécuritaire. En réalisant que nous pouvons créer une plus grande valeur grâce à la spécialisation, nous avons organisé et rationalisé les soins de beauté, la nutrition et les produits pharmaceutiques et construit une structure de leadership particulière avec une approche globale », a déclaré Ottaway.

« Le succès dans ces industries est motivé par un leadership fort et perspicace. Kelly Gilroy est notre vice-présidente de la beauté et des soins personnels à l’échelle mondiale. Kevin Hack est notre vice-président des ingrédients alimentaires à l’échelle mondiale, et Dawn Guay est notre directrice mondiale du marketing et des ventes techniques des nutraceutiques. Il ne fait aucun doute que ces individus peuvent mener nos clients et nos fournisseurs vers le succès. Ils disposent d'équipes hautement expérimentées passionnées par la beauté et les soins personnels, les ingrédients alimentaires et les nutraceutiques. Ils bénéficient du soutien des gestionnaires de compte, du personnel commercial et technique des quatre coins du monde et des ressources de nos centres de solutions », poursuit Ottaway. « Qu'il s'agisse d'expérimenter des technologies innovantes ou de formuler des ingrédients essayés et éprouvés, nous avons l'expertise nécessaire pour collaborer avec succès avec nos clients dans ces industries, pour résoudre leurs défis les plus difficiles, élargir leur portée et produire les résultats nécessaires à la réussite, explique Ottaway.

Nick Powell, président de la région EMOA et APAC et le responsable mondial des solutions grand public et industrielles, est convaincu qu'une approche mondiale du marché offrira de nouvelles occasions de croissance. « Nous assistons à des changements dans les conditions du marché et les préférences des clients. Alors que les marchés des soins de beauté, de la nutrition et des produits pharmaceutiques se développent et évoluent rapidement, notre approche pour les offrir change également. » Powell a résumé l'impact de faire des affaires dans une économie mondiale. « Nous avons mis en place Streamline 2022 (rationaliser 2022), dans le cadre de notre stratégie de rationalisation, d'innovation et de croissance. Nous croyons que notre programme S22 améliorera notre approche globale des marchés finaux importants, notamment les soins de beauté, la nutrition et les produits pharmaceutiques, en nous assurant de disposer de l'agilité nécessaire pour progresser et changer en harmonie avec les industries, accélérer la croissance, faire progresser nos capacités numériques et conduire à une plus grande efficacité opérationnelle, et ce faisant, mieux servir nos clients. »

Connaissances inégalées sur les produits, le marché et la réglementation

Nous avons récemment effectué un déplacement de nos 14 marchés finaux en cinq grandes catégories, y compris les solutions aux consommateurs. Grâce à cela, nous nous adaptons aux besoins de nos marchés, en fournissant une plus grande profondeur de champ, en renforçant la cohérence, en accélérant la croissance et en apportant de la valeur aux clients et aux fournisseurs dans tous les contextes géographiques.

La beauté et les soins personnels, les ingrédients alimentaires, les produits pharmaceutiques et les nutraceutiques constituent les solutions aux consommateurs. Conçue pour répondre à la demande croissante des clients, cette approche nous permet de servir les marchés des soins de beauté, de la nutrition et de la pharmaceutique à l’échelle mondiale avec une expertise située dans toutes les grandes régions, soutenue par un réseau mondial de Centres de solutions à la fine pointe de la technologie.

Outre les solutions aux consommateurs, nos autres catégories comprennent notamment :

Opérations industrielles générales
Services et autres marchés
Spécialités industrielles
Raffinage et traitement chimique

Numérique à la demande : La destination magasinage « toujours ouverte »

Chez Univar Solutions, nous utilisons le « numérique » pour réfléchir et résoudre les problèmes différemment pour nos clients et fournisseurs. Cette année, alors que la COVID-19 a créé une perturbation importante et inattendue sur le marché, les solutions numériques sont devenues une pierre angulaire encore plus importante dans le monde entier – nous avons tous été tenus de rendre virtuelles nos activités et interactions professionnelles et personnelles.

Alors que notre transformation numérique était en préparation depuis un certain temps, la COVID-19 a accéléré les choses. Nous nous sommes concentrés encore plus intensément sur la création et le développement de solutions en ligne essentielles et innovantes pour les clients et les fournisseurs, ce qui facilite et sécurise leurs relations commerciales avec nous. De nouvelles plateformes ont été conçues, offrant un moyen sécurisé de maintenir la communication et de faire des affaires avec les clients existants, ainsi qu'avec nos partenaires fournisseurs, et d'établir des relations avec des clients nouveaux et potentiels.

L'expansion accrue de nos capacités numériques de pointe a donné lieu à plus d'occasions d’effectuer une variété de tâches plus rapidement et plus facilement, à partir de n'importe quel appareil, n'importe où dans le monde et en tout temps :

Rechercher un produit
Demander un devis
Passer ou modifier une commande
Effectuer le suivi d’une commande
Localiser les données techniques et de sécurité

Des offres sur mesure vous permettent de faire des affaires selon vos conditions

Nous sommes axés sur le succès de votre entreprise et nous sommes « ouverts » 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour vous permettre de faire des affaires plus intelligemment, plus rapidement et mieux :

Shop.UnivarSolutions.com – Notre boutique offre aux clients un point d'accès unique à notre catalogue complet de plus de 17 000 produits, grâce à une expérience de commerce électronique innovante qui comprend l'état complet des commandes, la facturation, l'historique des transactions, la sécurité et la documentation réglementaire. Ce site contient également une nouvelle fonctionnalité de suivi des commandes qui fournit aux clients l'état des commandes en temps réel.
ChemCentral.com – Une solution parfaite pour les acheteurs qui souhaitent une option d'achat simple et sans superflu et une expérience transparente et entièrement numérique. ChemCentral.com fournit un accès rapide, facile et direct à une gamme de produits chimiques et d'ingrédients avec des informations détaillées sur les produits, ainsi qu’ une tarification simplifiée.
UnivarSolutions.com – Notre site Web offre des informations essentielles pour un ensemble diversifié d'industries. Les outils et ressources numériques, y compris un outil de recherche de produits et de recettes, aident à accélérer le processus de mise au point de produits pour les clients. Le contenu axé sur l'industrie met en évidence des moyens de réduire le coût total des opérations et de répondre aux exigences réglementaires les plus récentes. Pour les fournisseurs, le site possède une portée commerciale précieuse. UnivarSolutions.com est offert sur une plateforme mondiale qui exploite le contenu au niveau régional et offre une prise en charge de la langue locale.

Cette approche multicanal rassemble de façon homogène notre portefeuille de pointe et nos fournisseurs de premier plan avec nos clients, sous la direction de James Molica, vice-président du numérique et des ventes chez Univar Solutions. « Nous sommes fiers d'être le chef de file en matière de conception de solutions numériques pour la distribution de produits chimiques et d'ingrédients depuis un certain temps. La COVID-19 a prouvé encore plus la valeur de ces solutions numériques dans une économie mondiale. L’ajout de plateformes comme Shop.UnivarSolutions.com et ChemCentral.com élargit considérablement nos offres de commerce électronique », déclare Molica. « Notre objectif est de fournir aux clients existants et nouveaux des options de recherche, de ressource et de libre-service à tout moment et en tout lieu. Ces nouveaux outils permettront aux clients de faire des affaires plus facilement grâce à un parcours d'achat rationalisé et à une chaîne d'approvisionnement numérisée de bout en bout. »

En raison des tendances d'achat qui déplacent en permanence de nombreux clients vers un environnement numérique, notre équipe continuera d'investir et d'étendre ses offres de commerce électronique à l'échelle régionale jusqu'à la fin de 2021. « Initialement lancées aux États-Unis, nous sommes impatients de déployer ces plateformes à l'échelle mondiale. Les clients du monde entier continuent de rechercher des informations, de sélectionner des produits, d’effectuer des achats et de gérer leur entreprise en ligne. Nous avons donc conçu notre gamme de capacités numériques pour répondre à ces besoins et répondons à un besoin important juste au bon moment », déclare Molica.

Reprendre les affaires : Webinaires dans le monde

Au fur et à mesure que la COVID-19 se développait, l’évolution rapide des conditions du marché a créé des comportements nouveaux et inattendus de la part des consommateurs et des entreprises. La flexibilité et l'agilité des entreprises ont été testées, et celles qui ont réussi se sont adaptées pour répondre efficacement aux besoins des clients. Les entreprises devaient rechercher des moyens plus sûrs et à valeur ajoutée de s'engager et d’établir des contacts tout en restant socialement distantes, avec des interdictions de voyage intermittentes et des ordres de confinement à domicile. Partout dans le monde, les conférences et événements en direct et en personne sont devenus des événements numériques virtuels ou hybrides, utilisant de nouvelles technologies et de nouveaux outils pour collaborer en temps réel. Chez Univar Solutions, nous continuons à nous appuyer sur notre base numérique à la fine pointe de la technologie, en fournissant à nos clients et fournisseurs des solutions numériques pour relever les défis auxquels ils sont confrontés au chapitre de leurs activités commerciales. Les webinaires en direct sont en haut de la liste.

Un webinaire est une présentation, un séminaire, une séance de discussion ou un atelier organisé sur Internet. Cela semble simple, mais la valeur et les avantages apportés par les webinaires vont bien au-delà de la simplicité. « Les webinaires sont un outil important dans notre gamme numérique plus large de services offerts à nos clients. Les offres sont opportunes et adaptées à un public en particulier, menées par des experts de l’industrie, et abordent des sujets pertinents avec des informations fiables », a déclaré Nick Powell, président de EMEA/APAC et responsable mondial des solutions de consommation et industrielles chez Univar Solutions. « Nos webinaires reflètent et répondent à la dispersion géographique de nos clients et fournisseurs à travers le monde, couvrant les nouveaux produits et aspects de toutes les entreprises, qu'elles soient axées sur le consommateur, sur l’industrie ou les services. »

Bien que nous proposons des webinaires à l’échelle régionale depuis des années, nos experts commerciaux organisent désormais de deux à trois webinaires en direct par semaine, et ce, dans le monde entier. Les sujets sont en partie déterminés en fonction de la rétroaction reçue de la part des clients et des fournisseurs et vont de la formation sur les produits, des recettes et des dernières avancées en laboratoire et technologiques, aux tendances mondiales et aux solutions innovantes dans tous les secteurs et marchés finaux. Nos experts ont également mené des séries de webinaires en collaboration avec des fournisseurs, couvrant des sujets de produits propres à l'industrie. Par exemple, l'équipe des revêtements, adhésifs, scellants et élastomères (CASE) au Canada a récemment organisé une série d'innovation en ligne très réputée, comprenant des webinaires hebdomadaires de cinq semaines, en partenariat avec des fournisseurs comme Dow, Vencorex, Cabot, BASF et Nan Ya.

« L'un des résultats les plus significatifs des webinaires consiste en de meilleures relations plus solides. Nos webinaires permettent des discussions personnalisées en temps réel, des conversations en tête-à-tête et des questions-réponses en direct, ce qui profite à tout le monde en rassemblant pratiquement à la fois les clients et les fournisseurs », ajoute Arnita Wofford, directrice mondiale des communications commerciales chez Univar Solutions. Toute question ne pouvant pas être traitée pendant la période du webinaire fera l'objet d'un suivi direct par les équipes de gestion de compte et de produit.

Découvrez les offres à venir et à la demande

Aujourd’hui, notre gamme de webinaires est plus diversifiée que jamais. Encore mieux, si vous manquez une présentation en direct, vous pouvez voir la plupart de nos webinaires à la demande, 24 h par jour, 7 jours par semaine, 365 jours par année.

Selon cette citation...

« Excellente information et j'ai vraiment trouvé utiles les points importants sur les ingrédients. » - Webinaire Consciemment pur et sain, 4 août

« Une présentation parfaite – merci » – Webinaire Solutions de recettes avec des lipides fonctionnels pour les applications de CBD, 23 juillet

« En nous basant sur ceci, nous aimerions travailler avec votre équipe technique pour formuler du lait à base de plantes aromatisé. » – Webinaire sur les laits à base de plantes, 25 juin